Table des Matières
Publicité
réglementations en vigueur; et (3) qui a été endommagé
par le feu, l'eau, une corrosion généralisée, des
infestations biologiques, une catastrophe naturelle ou
une tension d'alimentation qui entraîne des conditions
d'utilisation au-delà des limites maximum ou minimum
indiquées dans les spécifications techniques du
Maximizer, y compris une tension d'alimentation élevée
provenant des générateurs ou de foudroiement; (4)
qui a subi des dommages indirects ou consécutifs
provoqués par la défaillance d'autres composants
du système PV; ou (5) si le marquage d'identification
original (y compris la marque du fabricant et le
numéro de série) du/des Maximizer(s) concerné(s)
a été détérioré, altéré ou effacé. Dans toutes ces
circonstances, Tigo Energy se déchargera de toute
responsabilité. La Garantie Restreinte ne couvre pas
les coûts associés au retrait, à l'installation ou au
dépannage des systèmes électriques du client. La
Garantie Restreinte ne s'étend pas au-delà du coût
original du Maximizer. Afin que la Garantie soit valide et
de bénéficier rapidement de notre service, les clients
doivent avoir mis en service et payé le suivi Tigo Energy
au moment de la demande de service. Référez-vous au
processus ARM pour les politiques de retour facile des
produits, à la page suivante.
30
réclaMaTions au TiTre de la
garanTie resTreinTe
Pour accéder au service de réparation ou de
remplacement de cette Garantie Restreinte, le Client
doit suivre les politiques et procédures suivantes:
•
Les clients doivent avoir contracté un abonnement
aux données Tigo Energy de manière à ce que
les Représentants Autorisés Tigo Energy puissent
visualiser les Maximizers du système PV par
Internet. Si le représentant Tigo Energy confirme
que le produit est défectueux, un Maximizer de
remplacement sera expédié chez le Client avec un
numéro ARM et une boîte permettant au Client de
renvoyer le boîtier Maximizer défectueux. Le Client
devra fournir une adresse d'expédition valide.
•
Tout Produit Défectueux devra être renvoyé avec un
numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise
(RAM) qui aura été fourni par Tigo Energy.
•
Afin de compléter le processus RAM, le Client
devra fournir les informations suivantes:
1. Preuve d'achat du Produit Défectueux sous la
forme d'un reçu d'achat daté, issu par le point
de vente où l'utilisateur final a initialement acheté
le produit, ou (2) la facture datée du vendeur
ou le reçu d'achat daté indiquant le statut du
constructeur de matériel (OEM).
2. Numéro de modèle du Produit Défectueux.
3. Numéro de série du Produit Défectueux.
4. Description détaillée de la défaillance.
5. Le Produit Défectueux renvoyé ne doit pas avoir été
désassemblé ou modifié sans l'autorisation écrite
préalable de Tigo Energy.
Publicité
Table des Matières
