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"Cannot ping DNS"
"Cannot ping Tigo"
pour vérifier TouT problèMe
dans le réseau local:
1. Vérifier avec l'administrateur réseau que le réseau
assigne automatiquement une adresse IP aux
ordinateurs qui s'y connectent. Le MMU est
configuré de façon à obtenir automatiquement
une adresse IP du réseau par le biais d'un serveur
DHCP. Si le serveur nécessite une adresse IP fixe,
reportez-vous à la section ci-dessous.
2. Vérifier que l'état du câble réseau . Si le câble
fonctionne et que le MMU est connectée à un
hub (ou box) de réseau, le voyant du hub (ou box)
devrait clignoter, indiquant une connexion.
3. Vérifier la connexion réseau avec un ordinateur
portable. Vérifiez la connexion réseau avec le
MMU en déconnectant le câble réseau du MMU
et en le connectant à un ordinateur portable. Si
l'ordinateur peut accéder à l'Internet mais que le
MMU ne le peut pas, prenez contact avec le service
d'assistance Tigo Energy.
éTablir une adresse ip fixe
1. Contactez l'administrateur réseau pour obtenir les
informations suivantes :
Masque de sous-réseau:
Subnet Mask:
Passerelle par défaut:
Serveur DNS préféré:
Serveur DNS alternatif:
2. Gardez cette information à portée de main et
localisez l'Unité de Gestion des Maximizers
Tigo Energy. Appuyez sur le verrou pour ouvrir le
couvercle protecteur de couleur claire du MMU
puis appuyez sur le bouton "MENU" et ensuite sur
"ENTER". Faites défiler jusqu'à "3. Network" – puis
appuyez sur "ENTER". Faites défiler jusqu'à "3.3.
CONFIGURE"- puis appuyez sur "ENTER".
Description
Global public DNS server (8.8.8.8) is not
responding. Indicates possible inability to connect
to internet. May not be a problem, depending on
router configuration
Cannot exchange ICMP packets with Tigo Data
Center. May not be a problem, depending on
router configuration
Corrective Action
Check internet connection and re-
initiate network test
Contact Tigo Energy's Customer
Support team at +1.888.609.8446 or
support@tigoenergy.com
3. L'affichage indiquera "ARE YOU SURE?" ET
"Y=ENTER, N=MENU". Pour continuer, appuyez sur
"ENTER". L'affichage indiquera "AUTOMATIC IP?"
et "Y=ENTER, N=MENU".
Pour continuer, appuyez sur "MENU". Ensuite
l'affichage indiquera "IP ADDRESS:" ET
"000.000.000.000". Remarquez que le curseur
se situe en dessous du zéro qui se trouve le
plus à gauche. Utilisez les flèches ascendante et
descendante pour changer la valeur du chiffre.
Appuyez sur la touche "ENTER" pour vous déplacer
vers la droite et sur la touche "MENU" pour vous
déplacer vers la gauche. Lorsque le curseur se
trouve sur le chiffre le plus à droite, vous pouvez
vous rendre sur le prochain écran de saisie en
appuyant sur "ENTER".
4. Le prochain champ de saisie indique "SUBNET
MASK" et encore "000.000.000.000". Utilisez les
quatre mêmes touches que précédemment pour
modifier la valeur des chiffres.
5. Le prochain champ de saisie indique "DEFAULT
GATEWAY" et encore "000.000.000.000". Utilisez
les quatre mêmes touches que précédemment pour
modifier la valeur des chiffres.
6. Le prochain champ de saisie indique " PREFERED
DNS SERVER" et encore "000.000.000.000".
Utilisez les quatre mêmes touches que
précédemment pour modifier la valeur des chiffres.
7. Le prochain champ de saisie indique "ALTERNATE
DNS SERVER " et encore "000.000.000.000".
Utilisez les quatre mêmes touches que
précédemment pour modifier la valeur des chiffres.
8. Le dernier champ vous demander
"SAUVEGARDER PARAMETRE ?" et "O=ENTRÉE,
N=MENU". Appuyez sur "ENTRÉE" pour terminer la
saisie d'une nouvelle adresse IP fixe pour le MMU.
www.tigoenergy.com
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