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Message
"XXX ne peut pas être YYY
car le certificat de
périphérique de la signature
numérique PDF n'est pas
valide."
(XXX et YYY indiquent
l'action de l'utilisateur.)
"Impossible de YYY le XXX
en raison d'un problème
avec le certificat de
périphérique de la signature
numérique. Vérifier le
certificat de périphérique."
(XXX et YYY indiquent
l'action de l'utilisateur.)
• Si un mail ne peut pas être envoyé et un message indiquant qu'il y a un problème avec le certificat
de périphérique ou utilisateur s'affiche, un nouveau certificat doit être installé. Pour plus
d'informations sur l'installation d'un nouveau certificat, voir le Guide de sécurité.
En cas de problème lors de la connexion
Message
"Échec de l'authentification."
"Échec de l'authentification."
Cause
Le certificat de périphérique
(PDF avec signature
numérique ou PDF/A avec
signature numérique) a
expiré.
Il n'y a pas de certificat de
périphérique (PDF avec
signature numérique ou
PDF/A avec signature
numérique) ou le certificat
est invalide.
Cause
Le nom utilisateur ou le mot
de passe est incorrect.
L'appareil ne peut procéder
à l'authentification.
Lorsque d'autres messages s'affichent
Solution
Le certificat de périphérique (PDF avec
signature numérique ou PDF/A avec
signature numérique) doit être installé.
Pour plus d'informations sur
l'installation d'un certificat de
périphérique (PDF avec signature
numérique ou PDF/A avec signature
numérique), reportez-vous au Guide
sécurité.
Le certificat de périphérique (PDF avec
signature numérique ou PDF/A avec
signature numérique) doit être installé.
Pour plus d'informations sur
l'installation d'un certificat de
périphérique (PDF avec signature
numérique ou PDF/A avec signature
numérique), reportez-vous au Guide
sécurité.
Solution
Pour plus d'informations sur le nom
d'utilisateur et le mot de passe de
connexion corrects, reportez au Guide
sécurité.
Pour plus d'informations sur
l'authentification, reportez-vous au
Guide sécurité.
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