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Dell™ Latitude™ D620 Quick Reference Guide w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m...
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Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden. Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, Wi-Fi Catcher, ExpressCharge, Dell MediaDirect, and Latitude are trademarks of Dell Inc.; Intel and Pentium are registered trademarks of Intel Corporation; Microsoft and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation.
You can use the CD to reinstall drivers (see • Notebook System Software (NSS) "Reinstalling Drivers and Utilities" in your User’s Guide) or to run the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 20). Readme files may be included on your CD to...
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• Microsoft Windows License Label These labels are located on your computer. • Use the Service Tag to identify your computer when you use support.dell.com or contact technical support. • Enter the Express Service Code to direct your call when contacting technical support.
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• Software upgrades and troubleshooting hints — Dell Support Utility Frequently asked questions, hot topics, and general The Dell Support Utility is an automated upgrade and health of your computing environment notification system installed on your computer. This support provides real-time health scans of your computing environment, software updates, and relevant self-support information.
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® ® in the Microsoft Windows taskbar. For more information on Dell QuickSet, see your User’s Guide. • How to reinstall my operating system Operating System CD NOTE: The Operating System CD may be optional and may not ship with your computer.
Setting Up Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. 1 Unpack the accessories box. 2 Set aside the contents of the accessories box, which you will need to complete the setup of your computer. The accessories box also contains user documentation and any software or additional hardware (such as PC Cards, drives, or batteries) that you have ordered.
About Your Computer Front View display latch display power button device status lights keyboard touch pad fingerprint reader (optional) speaker touch pad/track stick buttons 10 track stick keyboard status lights volume control buttons 13 ambient light sensor (ALS) mute button NOTE: The ALS is disabled when you receive the computer.
Left Side View air vents security cable slot audio connectors (2) infrared sensor smart card slot wireless switch NOTE: For information about the functions of the wireless switch, see the computer User’s Guide. Wi-Fi Catcher™ light PC Card or hard drive ExpressCard slot Quick Reference Guide...
Right Side View media bay device latch release USB connectors (2) Back View CAUTION: Do not block, push objects into, or allow dust to accumulate in the air vents. Do not store your computer in a low-airflow environment, such as a closed briefcase, while it is running. Restricting the airflow can damage the computer or cause a fire.
Using an incompatible battery may increase the risk of fire or explosion. Replace the battery only with a compatible battery purchased from Dell. The battery is designed to work with your Dell computer. Do not use a battery from other computers with your computer.
Dell™ QuickSet Battery Meter If Dell QuickSet is installed, press <Fn><F3> to display the QuickSet Battery Meter. The Battery Meter displays status, battery health, charge level, and charge completion time for the battery in your computer.
NOTE: If you want to use a 9-cell battery to obtain Dell ExpressCharge, you need to use it in conjunction with a 90-W AC adapter. When you connect the computer to an electrical outlet or install a battery while the computer is connected to an electrical outlet, the computer checks the battery charge and temperature.
Using an incompatible battery may increase the risk of fire or explosion. Replace the battery only with a compatible battery purchased from Dell. The battery is designed to work with your Dell™ computer. Do not use a battery from other computers with your computer.
Storing a Battery Remove the battery when you store your computer for an extended period of time. A battery discharges during prolonged storage. After a long storage period, recharge the battery fully before you use it (see "Charging the Battery" on page 16). Troubleshooting Lockups and Software Problems CAUTION:...
Windows XP operating system environment, access to licensed content is restricted. Licensed content is digital content that has Digital Rights Management (DRM) applied to it. The Dell MediaDirect environment cannot verify the DRM restrictions, so the licensed files cannot be played. Licensed music and video files have a lock icon next to them.
Internet, your computer might be infected with spyware. Use an anti-virus program that includes anti-spyware protection (your program may require an upgrade) to scan the computer and remove spyware. For more information, go to support.dell.com and search for the keyword spyware.
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If the Pre-boot System Assessment completes successfully, you receive the message Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue. 5 Press any key to start the Dell Diagnostics from the diagnostics utility partition on your hard drive. Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD 1 Insert the Drivers and Utilities CD.
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(see NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell, technical support will ask for your Service Tag. 3 If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click the applicable tab described in the following table for more information.
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Program Compatibility Wizard, 18 safety instructions, 5 Service Tag, 6 software problems, 18-19 spyware, 20 Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD, 21 Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive, 20 system views back, 12 bottom, 13...
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D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.
Vous pouvez utiliser le CD pour réinstaller les pilotes (reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et des utilitaires» de votre Guide d'utilisation) ou exécuter Dell Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 44). Des fichiers Lisez-moi peuvent être inclus sur votre...
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Ces étiquettes sont apposées à l'ordinateur. • Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site Web support.dell.com ou lorsque vous appelez le service de support technique. • Entrez le code de service express pour...
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• Mises à niveau logicielles et astuces de dépannage — Dell Support Utility (Utilitaire de support de Dell) Questions fréquemment posées, sujets d'actualité et L ’utilitaire Dell Support Utility est un système de mise à état général de votre environnement informatique niveau et de notification automatique installé sur votre ordinateur.
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Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Aide Dell QuickSet Pour afficher l’Aide Dell Quickset, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône , dans la barre des tâches ®...
Configuration de votre ordinateur PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. 1 Déballez la boîte d'accessoires. 2 Mettez de côté le contenu de la boîte d'accessoires ; vous en aurez besoin ultérieurement pour configurer votre ordinateur.
À propos de votre ordinateur Vue frontale loquet de l'écran écran bouton d'alimentation voyants d'état de l'appareil clavier tablette tactile lecteur d'empreintes digitales haut-parleur boutons de la tablette tactile/ (en option) de la manette 10 manette voyants d'état du clavier boutons de contrôle du volume 13 capteur d'éclairage ambiant (ALS) bouton de mise en...
Vue du côté gauche entrées d'air emplacement pour câble de connecteurs audio (2) sécurité capteur infrarouge logement de carte à puce commutateur sans fil REMARQUE : Pour obtenir davantage d'informations sur les fonctions du commutateur sans fil, reportez-vous au Guide d'utilisation de l'ordinateur.
Vue du côté droit baie de média loquet de fermeture du périphérique connecteurs USB (2) Vue arrière PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ; évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne.
Vue de dessous cache du module de mémoire indicateur de charge de la batterie batterie loquets de fermeture de la baie de connecteur de la station d'accueil entrées d'air batterie (2) unité de disque dur Guide de référence rapide...
L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas la batterie d'un autre ordinateur.
Jauge de batterie Dell™ QuickSet Si Dell QuickSet est installé, appuyez sur <Fn><F3> pour afficher la jauge de batterie QuickSet. La Jauge de batterie affiche l'état, l'état de fonctionnement de la batterie, le niveau de charge et la durée nécessaire au chargement complet de la batterie de votre ordinateur.
REMARQUE : Si vous souhaitez utiliser une batterie à 9 cellules pour obtenir Dell ExpressCharge, vous devez l'utiliser avec un adaptateur secteur 90-W. Lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur ou que vous installez une batterie pendant que l'ordinateur est branché...
L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell™. N'utilisez pas de batterie provenant d'un autre ordinateur.
Stockage de la batterie Retirez la batterie de l'ordinateur lorsque vous rangez ce dernier pendant une période prolongée. Sinon, la batterie finira par se décharger. Après une longue période de stockage, rechargez complètement la batterie avant de l'utiliser (reportez-vous à la section «Chargement de la batterie» à la page 40). Dépannage Blocages et problèmes logiciels PRÉCAUTION :...
Le contenu sous licence est du contenu numérique auquel s'applique le Digital Rights Management (DRM). L'environnement Dell MediaDirect ne peut pas vérifier les restrictions DRM, les fichiers sous licence ne peuvent par conséquent pas être lus. Les fichiers musicaux et vidéo sous licence sont indiqués par une icône verrou.
Le CD Drivers and Utilities est en option et n'est pas obligatoirement expédié avec tous les ordinateurs. Démarrez Dell Diagnostics à partir de votre disque dur ou à partir du CD Drivers and Utilities en option (également appelé CD ResourceCD).
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Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue. (Amorçage de la partition de l'utilitaire Dell Diagnostics. Appuyez sur une touche pour continuer.) 5 Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de diagnostics du disque dur.
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Paramètres Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres. 4 Une fois les tests terminés, si vous exécutez Dell Diagnostics à partir du CD Drivers and Utilities, retirez le CD. 5 Une fois les tests terminés, fermez l'écran de test pour revenir à l'écran Menu principal. Pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du Menu principal.
Index Dell MediaDirect problèmes, 43 Aide QuickSet, 32 Lancement de Dell Démarrage de Dell Diagnostics à partir du assistants Diagnostics à partir du CD Drivers and Assistant Compatibilité des disque dur, 44 Utilities, 45 programmes, 42 dépannage logiciel Dell Diagnostics, 44 problèmes, 42-43...
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36 blocages de l'ordinateur, 43 côté droit, 36 compatibilité des programmes côté gauche, 35 et de Windows, 42 de dessous, 37 Dell Diagnostics, 44 dessous, 37 Dell MediaDirect, 43 frontale, 34 écran bleu, 43 faibles performances de l'ordinateur, 44 l'ordinateur ne répond plus, 42...
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Dell™ Latitude™ D620 Guia de Referência Rápida w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m...
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Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL, Wi-Fi Catcher, ExpressCharge, Dell MediaDirect e Latitude são macas comerciais da Dell Inc.; Intel e Pentium são marcas comerciais registradas da Intel Corporation; Microsoft e Windows são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation.
• NSS (Notebook System Software) computador. Você pode usar o CD para reinstalar drivers (consulte “Como reinstalar drivers e utilitários” no Guia do usuário) ou execute o Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics”, na página 68). O CD pode conter arquivos Readme (Leiame) com as atualizações mais...
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• Etiqueta de licença do Microsoft Windows Essas etiquetas estão localizadas em seu computador. • Use a etiqueta de serviço para identificar o computador quando acessar o site support.dell.com (em inglês) ou quando entrar em contato com o suporte técnico. • Digite o código de serviço expresso para...
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USB Dell™ de 3,5 Selecione Drivers & Downloads e clique em Go (Ir). ® ®...
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ícone de seta. Clique no tópico que descreve o problema. Siga as instruções da tela. Ajuda do Dell QuickSet Para ver a Ajuda do Dell QuickSet, clique com o botão ® direito no ícone da barra de tarefas do Microsoft ®...
Como configurar o seu computador ADVERTÊNCIA: Antes de você começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto. 1 Abra a caixa de acessórios. 2 Separe os itens da caixa de acessórios necessários para a configuração do computador. A caixa de acessórios contém também a documentação do usuário, software ou hardware adicional (como placas de PC, drivers ou baterias) que você...
Sobre o seu computador Vista frontal trava da tela tela botão liga/desliga luzes de status do dispositivo teclado touch pad leitor de impressão digital (opcional) alto-falante botões do touch pad/track stick track stick luzes de status do teclado botões de controle de volume sensor de luz ambiente (ALS) botão “sem áudio”...
Vista lateral esquerda aberturas de ventilação encaixe do cabo de segurança conectores de áudio (2) sensor de infravermelho slot de cartão inteligente chave do dispositivo de rede sem fio NOTA: Para obter informações sobre as funções da chave do dispositivo de rede sem fio, consulte o Guia do usuário do computador luz do Wi-Fi Catcher...
Vista lateral direita compartimento de mídia aba de liberação da trava do dispositivo 3 conectores USB (2) Vista traseira ADVERTÊNCIA: Não bloqueie, não introduza objetos e nem permita o acúmulo de poeira nas aberturas de ventilação. Não coloque o computador em ambientes com pouca ventilação, como por exemplo em uma pasta fechada, enquanto ele estiver operando.
Vista da parte inferior tampa do módulo de memória indicador de carga da bateria bateria abas de liberação da trava do conector do dispositivo de aberturas de ventilação compartimento de bateria (2) acoplamento disco rígido Guia de Referência Rápida...
O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Substitua a bateria somente por uma bateria compatível adquirida na Dell. A bateria foi projetada para funcionar com o seu computador Dell™. Não use bateria de outros computadores no seu computador.
Como verificar a carga da bateria O medidor de bateria do Dell QuickSet, a janela Medidor de energia do Microsoft Windows e o ícone , bem como o indicador de carga e a advertência de bateria com pouca carga fornecem informações sobre a carga da bateria.
O circuito interno da bateria evita a sobrecarga. NOTA: Se quiser usar uma bateria de 9 células com o Dell ExpressCharge, você precisará de um adaptador CA de 90 W. Quando você conecta o computador a uma tomada elétrica ou instala uma bateria em um computador conectado a uma tomada elétrica, ele verifica a carga e a temperatura da bateria.
O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Substitua a bateria somente por uma bateria compatível adquirida na Dell. A bateria foi projetada para funcionar com o computador Dell™. Não use baterias de outros computadores em seu computador.
Como armazenar a bateria Remova a bateria quando for guardar o computador por muito tempo. As baterias se descarregam durante um período longo de armazenamento. Nestes casos, recarregue a bateria completamente antes de usá-la (consulte “Como carregar a bateria”, na página 64). Solução de problemas Problemas de travamento e de software ADVERTÊNCIA:...
AVISO: O recurso Dell MediaDirect não poderá ser reinstalado se você reformatar o disco rígido. Para obter assistência, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). Outros problemas de software O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç...
Quando usar o Dell Diagnostics Se você tiver qualquer problema com o computador, faça as verificações descritas em “Problemas de travamento e de software”, na página 66 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter assistência técnica.
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5 Digite 1 para iniciar o menu e pressione <Enter> para continuar. 6 Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada. Se houver várias versões na lista, selecione a versão adequada para sua plataforma.
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Tela do menu principal do Dell Diagnostics 1 Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela do menu principal aparecer, clique no botão da opção que deseja. Opção Função Express Test Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste normalmente tem a duração de 10 a 20 (Teste expresso) minutos e não exige nenhuma interação por parte do usuário.
66 Dell MediaDirect Dell Diagnostics, 68 problemas, 67 diagnóstico CD Drivers and Utilities, 53 bateria Dell, 68 iniciar o Dell Diagnostics a armazenamento, 66 documentação partir do disco rígido, 68 carregar, 64 dispositivo, 53 desempenho, 62 instruções de segurança, 53 Guia do usuário, 54...
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CD Drivers and Utilities, 53 ResourceCD, 53 ResourceCD Dell Diagnostics, 68 sistema operacional CD, 56 guia de instalação, 56 software problemas, 66-67 solução de problemas Dell Diagnostics, 68 vistas do sistema frontal, 58 lateral direita, 60 lateral esquerda, 59...
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Dell™ Latitude™ D620 Guía de referencia rápida w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m...
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Las demás marcas registradas y nombres comerciales que puedan utilizarse en este documento se refieren a las empresas que figuran en las marcas y los nombres de sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
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..... . . Problemas con Dell MediaDirect™ .....
Puede utilizar el CD para reinstalar los controladores (consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la Guía del usuario) o para ejecutar los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 92). El CD puede tener incluido archivos “léame”...
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• Cómo detectar y solucionar problemas Haga clic en Inicio Ayuda y soporte técnico → Guías del usuario y del sistema Dell Guías del sistema. Haga clic en la Guía del usuario de su ordenador. La Guía del usuario se encuentra también disponible en el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) opcional.
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• Actualizaciones de software y sugerencias para la Utilidad Dell Support solución de problemas — preguntas más frecuentes, La utilidad Dell Support es un sistema de notificación y temas candentes y estado general del entorno de su actualización automatizadas instalado en el ordenador.
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Haga clic en el tema que describa el problema. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Ayuda de Dell QuickSet Para ver la Dell QuickSet Help (Ayuda de Dell QuickSet), haga clic con el botón derecho del ratón en el icono ®...
Configuración de su ordenador PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. 1 Desempaquete la caja de accesorios. 2 Saque el contenido de la caja de accesorios, que necesitará para completar la configuración del ordenador. La caja de accesorios también contiene la documentación del usuario y todo el software o hardware adicional (como tarjetas PC, unidades o baterías) que ha solicitado.
Acerca de su ordenador Vista anterior Seguro de la pantalla Pantalla Botón de alimentación Indicadores de estado del dispositivo Teclado Superficie táctil Lector de huellas dactilares Altavoz Botones de la palanca de (opcional) seguimiento y de la superficie táctil 10 Palanca de seguimiento Indicadores de estado del Botones de control de teclado...
Vista del lateral izquierdo Rejillas de ventilación Ranura para cable de Conectores de audio (2) seguridad Sensor de infrarrojos Ranura para tarjetas Smart Conmutador inalámbrico NOTA: Para obtener más información sobre las funciones del conmutador inalámbrico, consulte la Guía del usuario del ordenador.
Vista lateral derecha Compartimento de medios Pasador de liberación del dispositivo Conectores USB (2) Vista posterior PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el ordenador en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento.
Vista inferior Cubierta del módulo de Medidor de carga de la batería Batería memoria Pasador de liberación del Conector del dispositivo de Rejillas de ventilación compartimento de baterías (2) acoplamiento Unidad de disco duro Guía de referencia rápida...
Rendimiento de la batería NOTA: Para obtener información acerca de la garantía Dell™ para su ordenador, consulte la Guía de información del producto o el documento separado de garantía que se envía junto con el ordenador. Para el rendimiento óptimo del ordenador y para facilitar la conservación de la configuración del BIOS, utilice su ordenador portátil Dell con la batería principal instalada en todo momento.
Comprobación de la carga de la batería El medidor de batería QuickSet de Dell, la ventana Medidor de energía de Microsoft Windows y el icono , el medidor de carga de la batería, y la advertencia de batería baja ofrecen información sobre la carga de la batería.
NOTA: Si desea utilizar una batería de 9 celdas para obtener Dell ExpressCharge, deberá utilizarla junto con un adaptador de CA de 90 vatios. Cuando conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica o instale una batería mientras está...
PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell™. No utilice una batería de otro ordenador. Para obtener información acerca de cómo sustituir la segunda batería, si aplica, consulte el apartado “Compartimento de medios”...
Almacenamiento de una batería Extraiga la batería cuando vaya a guardar el ordenador durante un período largo. Las baterías se descargan durante los almacenamientos prolongados. Tras un largo período de almacenamiento, recargue la batería completamente antes de utilizarla (consulte el apartado “Carga de la batería” en la página 88). Solución de problemas Bloqueos y problemas con el software PRECAUCIÓN:...
No se puede volver a instalar el componente Dell MediaDirect si ha reformateado la unidad de disco duro. Póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). Otros problemas con el software O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó...
Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado “Bloqueos y problemas con el software” en la página 90 y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
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5 Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la partición para la utilidad de diagnóstico del disco duro. Inicio de los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) opcional 1 Inserte el CD Drivers and Utilities.
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La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio. 3 Si ejecuta una prueba desde la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la pestaña correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener...
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4 Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities, extraiga el CD. 5 Cuando las pruebas hayan finalizado, cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla Main Menu (Menú...
Inicio de Dell Diagnostics diagnósticos desde la unidad de disco CD de controladores y duro, 92 batería utilidades, 77 Inicio de los Dell Diagnostics almacenar, 90 Dell, 92 desde el CD Drivers and cargar, 88 documentación Utilities, 93 extracción, 89...
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92 software, 90-91 software espía, 92 Windows XP Asistente para compatibilidad de programas, 90 ResourceCD Dell Diagnostics, 92 Sistema operativo Guía de instalación, 80 sistema operativo CD, 80 software problemas, 90-91 software espía, 92 solución de problemas...