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Résolution des problèmes
Problèmes liés à l'audio
Problème
La communication est
établie, l'écran est visible,
mais il n'y a pas de son.
La communication est établie,
audio et vidéo fonctionnent, mais
la personne que j'appelle ne peut
ni me voir ni m'entendre
La communication est
établie, et la réception vidéo
et audio est bonne ; mon
interlocuteur me voit mais
ne m'entend pas.
L'écran de l'interlocuteur
est bloqué et l'audio ne
fonctionne pas.
Il y a un écho
Solution
• Augmentez le volume.
Voir Réglages : Configurer le
clavier et le son.
• Demandez à votre interlocuteur de vérifier si leur
fonction Muet est désactivée.
• Si un Visiophone est installé sur un réseau privé ou
avec un pare-feu, la réception vidéo de l'écran de
l'interlocuteur peut être entravée.
• Si un Visiophone est installé sur un réseau privé ou
avec un pare-feu, la réception vidéo de l'écran de
l'interlocuteur peut être bloquée.
• Vérifiez que l'appareil audio de votre interlocuteur
fonctionne correctement.
• Assurez vous que le Visiophone est bien connecté
à Internet.
• Assurez-vous que le Visiophone de la personne que
vous appelez est toujours connecté Internet.
• Baissez le volume.
• L'acoustique de la pièce où vous vous trouvez
n'est peut-être pas optimale. Tentez de déplacer
le téléphone dans une pièce disposant d'une
meilleure acoustique.
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