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Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
Problèmes d'ordre général
Problème
Je ne parviens pas à mettre
le Visiophone sous tension
Je n'entends pas la tonalité depuis
le combiné du téléphone.
Je n'entends pas la tonalité
depuis les haut-parleurs
Je ne parviens pas à
effectuer d'appel.
Je ne reçois pas les appels
entrants.
Le Visiophone IRIS 5000 ACN
démarre très lentement.
Quand je reçois un appel, la
vidéo fonctionne, mais il n'y
a pas de sonnerie.
Solution
• Vérifiez que le câble d'alimentation est
correctement branché.
• Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en
y branchant un réveil, radio ou autre appareil.
• Vérifiez si le combiné est bien raccordé au port sur
la gauche du Visiophone.
• Branchez le Visiophone IRIS 5000 ACN directement
sur un modem ou un routeur. Voir Pour Démarrer:
Connecter le téléphone au réseau. Si vous
entendez alors la tonalité de composition de
numéro, c'est que le problème vient du routeur.
• Vérifiez que le câble Internet est connecté au port
WAN ou LAN.
• Vérifiez que le combiné est bien raccordé au
Visiophone.
• Déconnectez le branchement DC Power, puis
reconnectez-le.
• Si votre interlocuteur utilise un Visiophone installé
sur un réseau privé ou avec un pare-feu, il se peut
que l'appel ne passe pas.
• Si votre Visiophone est installé sur un réseau privé
ou un système de pare-feu, il se peut que vous ne
puissiez pas recevoir les appels.
• Déconnectez le branchement DC Power, puis
reconnectez-le.
1. Débranchez votre modem.
2. Débranchez votre routeur.
3. Débranchez votre Visiophone IRIS 500 ACN.
4. Branchez votre modem et attendez qu'il se
connecte à Internet.
5. Branchez votre modem et attendez qu'il se
connecte au modem et à Internet.
6. Branchez votre Visiophone IRIS 500 ACN.
• Vérifiez que le volume de la sonnerie est bien réglé
sur un volume supérieur à «0» (zéro).
Voir Réglages : Configurer le clavier et le son.
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