Záručné Podmienky Apriebeh Reklamácie - Intenso Memory Center Notice D'utilisation

ZÁRUČNÉ PODMIENKY A
PRIEBEH REKLAMÁCIE
Milá zákazníčka, milý zákazník,
Úplná spokojnosť zákazníkov je našou najvyššou prioritou. Ak aj napriek našim prísnym predpisom
kvality zistíte na svojom výrobku spoločnosti Intenso kvalitatívny nedostatok, spoločnosť Intenso
International GmbH (poskytovateľ záruky) Vám popri práve na zákonnú záruku poskytuje dobrovoľnú
dvojročnú záruku na tento výrobok v rozsahu nasledujúcich podmienok: Spoločnosť Intenso Inter-
national GmbH garantuje, že výrobok nevykazuje žiadne chyby materiálu ani výrobné chyby, pokiaľ je
používaný v súlade s návodom na obsluhu.
V prípade poruchy spoločnosť Intenso International GmbH vykoná výmenu výrobku; nezaväzuje sa
však k službám mimo rámec záruky ako je náhrada škody alebo iných nákladov s tým spojených.
Spoločnosť Intenso International GmbH neposkytuje v žiadnom prípade záruku na stratu údajov.
Záručná doba platí dva roky a začína plynúť odo dňa, kedy si výrobok kúpil koncový spotrebiteľ a
nákupca (záručná doba). Na uplatnenie záruky si treba uschovať príjmový pokladničný doklad a
predložiť jeho kópiu. Záruka sa poskytuje v krajinách európskeho hospodárskeho spoločenstva (EHS)
ako aj vo Švajčiarsku (územný rozsah platnosti).
Záruku si nemožno uplatniť v nasledujúcich prípadoch:
Nedodržanie návodu na obsluhu
Opotrebovaní dielov, ku ktorému dochádza v priebehu doby používania, ako napr. batérie
Nesprávne alebo nešetrné zaobchádzanie, inštalácia alebo používanie
Otrasy alebo elektrostatické vybitie výrobku, vystavenie výrobku teplu alebo vlhkosti mimo
hraníc vymedzených v špecifikáciách výrobku
Poškodenie, poškriabanie alebo opotrebovanie
Svojvoľné úpravy výrobku, otváranie krytu, zásahy a opravy
Poškodenie inými zariadeniami, zásahy vyššou mocou, živlami alebo prepravou
Pre bezproblémový priebeh reklamačného konania v prípade reklamácie Vás žiadame o
dodržanie nasledujúcich bodov:
1. Pre vrátenie tovaru si vyžiadajte číslo RMA (potvrdenie pre vrátenie tovaru od spoločnosti Intenso).
Môžete to urobiť prostredníctvom internetovej stránky, mailom alebo zavolaním na telefonický
kontakt zákazníckeho servisu.
Email (technická podpora):
Email (číslo RMA):
Internet:
Telefón (technická podpora):
2. Po preverení a schválení dostanete v priebehu troch pracovných dní zodpovedajúce potvrdenie
pre vrátenie tovaru od spoločnosti Intenso (prostredníctvom mailu alebo faxu). Tento doklad je
platný 14 dní a oprávňuje Vás k vráteniu tovaru. Prevzatím výrobku nezaručujeme žiadne nároky.
Tie vzniknú až po ukončení záverečnej kontroly reklamácie.
3. Pokiaľ sa reklamovaný výrobok už nenachádza v našom sortimente, ponúkneme Vám na
výmenu porovnateľný výrobok. Ak s danou výmenou nebudete súhlasiť, žiadame Vás dokončiť
reklamáciu prostredníctvom predajne, v ktorej ste daný výrobok pôvodne zakúpili.
4. Dôležité: Zabaľte výrobok vrátane kópie pokladničného bloku a celého príslušenstva
tak, aby nedošlo pri preprave k jeho poškodeniu. Číslo RMA musí byť na balíku viditeľne
umiestnené. Balík musí byť správne ofrankovaný. Spoločnosť Intenso International GmbH
akceptuje len také vrátenie tovaru, ktoré spĺňa všetky tieto podmienky.
5. Vrátenie výrobkov omylom zamenených za cudzie výrobky nie je možné
6. Doba spracovania reklamácie môže byť v rozsahu do štyroch týždňov.
7. Prosíme o zaslanie balíka na nasledujúcu adresu poskytovateľa záruky:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Vaše č. RMA)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-international.de
rma@intenso-international.de
www.intenso-international.de
+49 (0) 4441 – 999 111
SK - Strana 7 z 7
(09:00 - 16:30 pracovné dni)