Sonos PLAY:5 Guide Du Produit page 17

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Sonos PLAY:5

Si cette erreur survient lorsqu'un produit Sonos est connecté à votre routeur, vous pouvez essayer de

procéder comme suit pour résoudre le problème. Si les problèmes persistent, contactez le support client de

Sonos.

1. Vérifiez le pare-feu

Si vous utilisez un ordinateur, le logiciel de pare-feu bloque peut-être les ports que Sonos utilise pour

fonctionner. Tout d'abord, désactivez tous vos pare-feu et relancez la connexion. Si cette étape résout le

problème, vous devez configurer votre pare-feu pour qu'il fonctionne avec l'application Sonos pour Mac ou

PC. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Web à l'adresse http://faq.sonos.com/firewall. Si elle

ne le résout pas, vous pouvez passer à l'étape 2 ci-dessous.

2. Vérifiez le routeur

Vous pouvez contourner votre routeur pour déterminer s'il existe des problèmes de configuration de ce

dernier, en connectant un produit Sonos comme indiqué ci-dessous (dans cet exemple de configuration du

BOOST, notez que ce dernier et l'ordinateur ont toujours accès à Internet) :

• Vérifiez que votre modem câble/DSL est connecté au port WAN (Internet) du routeur.

• Si des produits Sonos sont connectés à votre routeur, supprimez-les temporairement.

• Connectez un câble Ethernet directement entre l'ordinateur et l'arrière d'un produit Sonos (par exemple,

un BOOST comme dans l'illustration ci-dessus), puis connectez un autre câble Ethernet directement

entre ce produit Sonos et l'un des ports LAN de votre routeur.

• Lorsque vous apportez une modification à votre configuration réseau, vous devrez peut-être réinitialiser

le produit Sonos filaire en débranchant le cordon d'alimentation, puis en le rebranchant.

Le lecteur Sonos ne fonctionne pas correctement

• Si le voyant d'état n'est pas allumé et qu'aucun son n'est émis lorsque vous branchez l'unité, vérifiez que

le cordon d'alimentation est bien branché.

• Si l'unité est allumée, assurez-vous que le volume est réglé à un niveau approprié ; vérifiez que la fonction

Muet n'est pas activée ; s'il s'agit d'un CONNECT:AMP™, assurez-vous que les haut-parleurs externes

sont bien branchés.

• Si le lecteur a soudainement arrêté de diffuser de la musique et que le voyant d'état clignote en orange

puis en blanc, mettez le lecteur sur pause ou débranchez-le pendant quelques minutes pour le laisser

refroidir. Consultez « Voyants d'état du lecteur » page 18.

• Rapprochez votre périphérique avec l'application Sonos d'un lecteur.