Torqeedo Cruise 2.0 T Mode D'emploi page 14

Conditions de garantie
Couverture de la garantie
La société Torqeedo GmbH domiciliée Friedrichshafener Straße 4a
à D-82205 Gilching, Allemagne, garantit à l'acquéreur final de ce
produit l'absence de défaut de matériel et de fabrication pour la durée
de la garantie fixée comme indiqué plus bas. Torqeedo indemnisera
l'acquéreur des frais occasionnés par la réparation d'un défaut de ma-
tériel ou de fabrication. Cette obligation d'indemnisation ne s'applique
pas aux frais annexes causés par un recours en garantie ni aux autres
pertes financières (p. ex. frais de remorquage, frais de télécommuni-
cation, table et logis, impossibilité d'utilisation, perte de temps etc.).
La Garantie expire deux ans à compter de la date de remise du
produit à l'acquéreur final. Sont exclus de cette garantie de deux ans
les produits qui sont utilisés – même temporairement – à des fins
commerciales ou administratives. Pour ces produits, c'est la garantie
légale qui s'applique. Le droit à la garantie est périmé 6 mois après la
détection du défaut.
C'est Torqeedo qui décide de réparer ou de changer les pièces défec-
tueuses. Les distributeurs et commerçants qui effectuent des réparati-
ons sur les produits Torqeedo ne sont pas en droit de faire au nom de
Torqeedo des déclarations ayant force juridique.
Les pièces d'usure et les entretiens de routine sont exclus de la garan-
tie.
Torqeedo est en droit de refuser le droit à la garantie dans les conditi-
ons suivantes :
• le recours à la garantie ne s'est pas fait dans les règles (voir Recours
à la garantie),
• le produit n'a pas été utilisé conformément aux instructions,
• les consignes de sécurité, d'utilisation et d'entretien n'ont pas été
respectées,
• le produit a subi une transformation ou modification quelconque,
ou des pièces ou accessoires ont été rajoutés qui ne font pas partie
de l'équipement explicitement autorisé ou recommandé par Torqee-
do,
• les opérations d'entretien ou de réparation qui ont précédé n'ont
pas été effectuées par des ateliers autorisés par Torqeedo ou en
l'occurrence il a été utilisé des pièces de rechange qui ne sont pas
d'origine, à moins que l'acquéreur ne puisse prouver que les con-
ditions justifiant le rejet du droit à la garantie n'aient pas favorisé
la survenue du défaut. Outre les droits découlant de cette garantie,
l'acquéreur bénéficie des droits à la garantie légale qui résultent du
contrat d'achat le liant à son vendeur et qui ne sont pas restreints
par cette présente garantie.
Recours à la garantie
En cas de recours à la garantie, il est impératif de respecter les consi-
gnes suivantes afin de pouvoir faire valoir ses droits.
Avant d'envoyer à Torqeedo les pièces faisant l'objet de la réclamati-
on, il est impératif de consulter le service clientèle de Torqeedo pour
s'accorder avec lui sur l'expédition. Il est possible de prendre contact
par téléphone, par courriel ou par courrier postal. La possibilité de
prise de contact par l'intermédiaire du site Internet www.torqeedo.
com sera développée petit à petit. Ne pouvant pas traiter les envois
de produits faisant l'objet de réclamation qui seraient effectués sans
notre accord préalable, nous ne les accepterons pas. Merci de votre
compréhension.
Pour vérifier votre droit à la garantie, nous avons besoin d'un bon de
garantie dûment rempli et d'un justificatif d'achat.
• Le bon de garantie qui est joint doit contenir e. a. vos coordon-
nées, les données du produit réclamé, le numéro de série et une
courte description du problème.
• Le justificatif d'achat doit faire état en particulier de l'achat, en
l'occurrence de la date d'achat (p. ex. sous forme de bon de caisse,
facture ou reçu).
Pour l'envoi du produit à l'atelier de service, il est recommandé de
conserver l'emballage d'origine de Torqeedo. Si celui-ci n'est plus
disponible, il faut utiliser un emballage excluant tous dommages dus
au transport car ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie.
Pour toute précision portant sur le recours à la garantie, nous som-
mes naturellement à votre disposition sous les coordonnées indi-
quées.
Torqeedo Corporate Offices
Torqeedo GmbH Torqeedo Inc.
Friedrichshafener Straße 4a 171 Erick Street, Unit A-1
82205 Gilching Crystal Lake, IL 60014
Germany USA
info@torqeedo.com usa@torqeedo.com
T +49 - 8153 - 92 15 - 100 T +1 – 815 – 444 88 06
F +49 - 8153 - 92 15 - 319 F +1 – 847 – 444 88 07
Centres de service Torqeedo
Amérique du Nord
Europe et international
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Torqeedo GmbH
171 Erick Street, Unit A-1
- Service Center -
Crystal Lake, IL 60014
Friedrichshafener Straße 4a
USA
82205 Gilching
Germany
service_usa@torqeedo.com
service@torqeedo.com
T +1 – 815 – 444 88 06
T +49 - 8153 - 92 15 - 126
F +1 – 847 – 444 88 07
F +49 - 8153 - 92 15 - 329
Autres pays :
Les coordonnées des centres de service technique inter-
nationaux se trouvent sur le site www.torqeedo.com à la
rubrique „ service".