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3.2.7. Accueil automatique : Réponse Interactive
Chaque annonce d'accueil a la possibilité de réagir à un chiffre composé par l'appelant pendant
que l'annonce est diffusée. Le tableau des réponses interactives permet d'attribuer des actions
pour chaque chiffre composé.
Chaque tableau de réponses interactives a les paramètres programmables suivants :
Attribution: les chiffres composés par l'appelant pendant la diffusion de l'annonce d'accueil (0-9,
* et #) peuvent être attribués à une action. Le champ d'attribution contient l'action que le
système devra effectuer lors qu'il détectera le chiffre correspondant. Le champ d'attribution est
composé de deux éléments. Tout d'abord, un menu déroulant qui contient la liste des actions
possibles, puis un champ libre vous permettant d'entrer des données complémentaires (ex :
numéros de postes)
Voici la liste des options du menu déroulant et leur signification :
Menu déroulant
PAS D'ACTION
TERMINER L'APPEL
APPELER POSTE
APPELER BOÎTE VOCALE
Interne
Externe (0)
Externe (*91 - *98)
Mess. d'accueil, Message
d'attente, Saluer & terminer,
Mess. d'accueil 4-10
Champ libre
Action
Grisé (inactif)
Aucune action si ce chiffre est composé
Grisé (inactif)
Raccroche l'appel en cours
Attend que l'appelant entre un numéro interne
Grisé (inactif)
de poste / de groupe, puis transfère l'appel à ce
poste / groupe.
Attend que l'appelant entre un numéro interne
Grisé (inactif)
de poste / de groupe, puis transfère l'appel à la
boîte vocale de ce poste/groupe.
Numéro interne
Transfère l'appel vers le poste ou groupe de
de poste ou
postes indiqué dans le champ libre.
groupe
Transfère l'appel vers le numéro externe indiqué
Numéro externe
dans le champ libre (en utilisant le préfixe 0).
Transfère l'appel vers le numéro externe indiqué
Numéro externe
dans le champ libre (en utilisant les préfixes *91
- *98).
Grisé (inactif)
Transfère l'appelant vers l'annonce sélectionnée
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