Annexe D : Guide De Dépannage - Shure Soundplex P4800 Guide Du Logiciel

ANNEXE D : GUIDE DE DÉPANNAGE __________________________
Panne de communication entre l'ordinateur et le P4800 :
Les messages suivants sont affichés lorsque le logiciel du P4800 ne communique pas avec l'appareil.
« COM(port) is already in use or does not exist... »
(Le port COM est déjà utilisé ou n'existe pas...)
Ce message apparaît dans les cas suivants :
•
Le port COM spécifié est déjà utilisé par une autre application.
Si le port COM choisi est déjà utilisé par une autre application, il suffit de fermer cette dernière pour résoudre
le problème. Un exemple d'application maintenant le port COM ouvert est HotSync Manager, ainsi que
d'autres programmes utilitaires similaires utilisés pour synchroniser l'ordinateur et des appareils du type
Palm Pilot™. La fermeture de ces programmes risque toutefois de s'avérer difficile dans la mesure où ils
tournent généralement en arrière-plan. Consulter le manuel d'utilisation du programme. Les ordinateurs de
bureau disposent généralement de plusieurs ports série. Dans ce cas, le choix d'un port COM différent et le
raccordement du câble série du P4800 à ce port devrait résoudre le problème.
•
Le port série de l'ordinateur est invalidé.
Exécuter l'utilitaire de configuration du BIOS et valider le port série. Dans ce cas, noter les paramètres
(demande d'interruption et adresse E/S) du port série et s'assurer qu'un port COM Windows est mappé pour
ces paramètres. Choisir ensuite ce port COM dans le logiciel du P4800.
« Network not ready... » (Réseau pas prêt...)
Ce message indique que le logiciel du P4800 a réussi à ouvrir le port COM mais n'a identifié aucun dispositif
raccordé à ce dernier. S'assurer que le P4800 est sous tension et qu'il a terminé sa séquence de démarrage
avant d'essayer de communiquer avec. Si l'ordinateur est doté de plusieurs ports COM, vérifier que le câble de
réseau est bien raccordé au port COM choisi dans la boîte de dialogue « Sélectionner port COM ».
Vérifier que le câble utilisé est un câble série DB9 standard et qu'il est solidement raccordé à l'ordinateur et
au P4800. S'assurer également qu'il est raccordé au port correct de l'appareil : le port RS232 est celui qui
est le plus couramment utilisé.
« No devices detected. » (Aucun appareil détecté.)
Le logiciel du P4800 a identifié un appareil autre qu'un P4800 raccordé au port COM sélectionné. Il peut
s'agir d'un modem ou d'un autre dispositif série tel qu'un DFR11EQ. Il suffit de choisir un port COM différent
auquel raccorder le P4800 pour résoudre le problème.
Le panneau frontal du P4800 présente une configuration statique
d'allumage des témoins :
Le panneau frontal peut présenter une configuration étrange d'allumage des témoins en cas d'erreur interne
dans le P4800 comme dans les exemples suivants :
•
Les caractéristiques du courant d'alimentation des broches de commande (5 volts, 100 mA max.) ont été
dépassées ou l'alimentation est en court-circuit à la masse – Déconnecter toutes les broches de commande
et mettre l'appareil hors puis sous tension.
•
Une scène altérée est présente dans la mémoire de l'appareil et doit être supprimée. Si le problème persiste
après que l'on a procédé comme indiqué ci-dessous, contacter le groupe d'applications de Shure.
Pour supprimer des préréglages altérés :
1. Charger le logiciel du P4800, passer en mode Design et choisir [File>Delete Preset].
2. Supprimer tout préréglage signalé comme étant « Corrupted » (altéré). Si le préréglage
ACTIF se révèle être en cause, cliquer sur [Cancel].
3. Choisir [File>New] pour générer une scène vierge, puis [File>Store Preset] pour
recouvrir le préréglage ACTIF altéré avec la scène vierge.
•
Le processus de mise à jour des microprogrammes a été interrompu ; ce problème peut être résolu en
procédant comme indiqué ci-après. Si le problème persiste, contacter le groupe d'applications de Shure.

SHURE Processeur système P4800 Guide du logiciel
Annexe D
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