Chapitre 5: Dépannage Des Problèmes D'équipement; Je N'entends Rien Dans Le Casque-Micro; Mon Lecteur De Codes-Barres Ne Scanne Pas; Le Périphérique Bippe Toutes Les Quelques Secondes - Honeywell Talkman A700 Guide

Chapitre 5
Dépannage des problèmes d'équipement
Les problèmes liés à l'équipement ne sont pas toujours indiqués par un changement d'état du voyant DEL
ou par l'émission d'un message d'erreur, mais par un autre signe. Parmi les descriptions suivantes, déterminez
celle qui décrit le mieux ce que vous voyez. Appliquez dans l'ordre donné chaque procédure décrite jusqu'à
la résolution du problème ; commencez par la première solution proposée et passez si nécessaire à la
suivante. Si aucune des solutions proposées ne permet de résoudre le problème, contactez Vocollect pour
renvoyer l'équipement en vue de sa réparation ou pour obtenir l'aide d'un technicien d'assistance.

Je n'entends rien dans le casque-micro

1. Assurez-vous que la batterie du périphérique est entièrement chargée.
2. Assurez-vous que le casque-micro est bien connecté au périphérique.
3. Essayez le casque-micro sur un périphérique qui fonctionne sans problème.
4. Essayez un autre casque-micro sur le périphérique qui pose problème.
5. Mettez le périphérique hors tension, puis de nouveau sous tension.
6. Réamorcez le périphérique.
7. Si vous utilisez un casque-micro SRX, assurez-vous que celui-ci est associé à votre périphérique.
8. Si le casque-micro est cassé, renvoyez-le à Vocollect pour réparation.

Mon lecteur de codes-barres ne scanne pas

1. Assurez-vous que le lecteur de codes-barres est correctement branché dans le périphérique.
2. Essayez d'utiliser un autre lecteur de codes-barres.
3. Essayez de connecter le lecteur de codes-barres sur un autre périphérique.
4. Si le lecteur de codes-barres est endommagé, renvoyez-le à Vocollect pour réparation.
5. Vérifiez que l'ensemble d'applications vocales contient les bonnes configurations de codes-barres.
Le périphérique bippe toutes les quelques secondes
1. Attendez quelques minutes. Il est possible que le moteur vocal soit simplement en communication avec
l'hôte.
2. Si les bips se poursuivent au-delà de quelques minutes, adressez-vous à l'administrateur.
3. L'administrateur peut vérifier les journaux du périphérique dans VoiceConsole pour tenter de diagnostiquer
le problème.
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