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Guide d'aide
Smartphone
Xperia 5 II XQ-AS52/XQ-AS62/XQ-AS72
Redémarrage, réinitialisation et réparation de votre appareil
Vous pouvez forcer l'arrêt ou le redémarrage de votre appareil s'il ne répond pas ou s'il ne redémarre pas normalement.
Aucun réglage ni aucune donnée personnelle ne sera supprimé.
Vous pouvez également rétablir les paramètres d'usine de votre appareil. Cette procédure est parfois nécessaire si votre
appareil ne fonctionne plus correctement, mais notez que vous devez d'abord sauvegarder vos données car la
réinitialisation de votre appareil effacera toutes les données qu'il contient.
Si votre appareil ne démarre pas ou si vous souhaitez réinitialiser son logiciel, vous pouvez utiliser Xperia Companion
pour le réparer. Pour plus d'informations sur le téléchargement et l'utilisation de Xperia Companion, recherchez Xperia
Companion sur le site Web de l'assistance technique Sony.
Redémarrage de votre appareil
Note
Votre appareil peut ne pas redémarrer si le niveau de la batterie est faible. Connectez votre appareil à un chargeur et essayez de
le redémarrer.
1.
Appuyez longuement sur la touche Marche/Arrêt.
2.
Dans le menu qui s'ouvre, touchez [Redémarrer].
L'appareil redémarre automatiquement.
Redémarrage ou arrêt forcé de l'appareil
1.
Appuyez longuement sur la touche Marche/Arrêt et la touche d'augmentation du volume simultanément jusqu'à ce
que votre appareil se mette à vibrer.
2.
Selon que vous voulez forcer l'appareil à redémarrer ou à s'éteindre, procédez comme suit :
Si vous souhaitez forcer le redémarrage de l'appareil : Relâchez les touches à ce moment. L'appareil redémarre.
Si vous souhaitez forcer l'arrêt de l'appareil : Maintenez les touches enfoncées. Au bout de quelques secondes
supplémentaires, l'appareil vibre trois fois et s'éteint.
Réinitialisation des paramètres d'usine
Note
Pour éviter d'endommager votre appareil de manière irréversible, n'interrompez pas la procédure de réinitialisation des
paramètres d'usine.
Sauvegardez toutes les données enregistrées dans la mémoire interne de votre appareil. La réinitialisation efface toutes les
données de votre appareil.
1.
Touchez [Paramètres] > [Système] > [Avancées] > [Options de réinitialisation].
2.
Touchez [Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine)] > [Effacer toutes les données].
3.
Si nécessaire, tracez le schéma de déverrouillage de l'écran ou saisissez le code PIN ou le mot de passe de
déverrouillage pour continuer.
4.
Pour confirmer, touchez [Effacer toutes les données].
Astuce
Lorsque vous réinitialisez les paramètres d'usine, vous ne rétablissez pas une ancienne version logicielle d'Android sur votre
appareil.
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