Aide Au Dépannage De La Messagerie - neuf telecom Box Guide D'utilisation

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
neuf box
AVEC VOTRE
8.3 Aide au dépannage de la messagerie
Vous obtenez le message :
"Problème de connexion à votre serveur de messagerie. Votre mot de passe a été
refusé. Compte : 'pop.neuf.fr', Serveur : 'pop.neuf.fr', Protocole : POP3, Réponse du
serveur : '-ERR invalid user or password', Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur
de serveur : 0x800CCC90, Numéro d'erreur : 0x800CCC92"
Vous recevez ce message lors de la tentative de connexion à votre compte de message-
rie, en cliquant sur le bouton ENVOYER/RECEVOIR.
été refusé. Vous ne pouvez alors pas lire les messages reçus.
§ Si vous avez déjà utilisé votre messagerie :
Le réseau Internet peut présenter des incidents au moment où
vous tentez de vous connecter. Vous pouvez vous informer sur
votre portail, dans
N'hésitez pas à consulter votre messagerie un peu plus tard.
N'oubliez pas que la messagerie Webmail peut vous servir
dans ce cas.
Pour plus d'informations, reportez vous à la rubrique "Utilisez
la messagerie Webmail".
52 52 Résolution des problèmes avec votre neuf Box
Il signifie que votre mot de passe a
L'ESPACE ABONNÉS.
§ Si vous n'avez jamais utilisé
votre messagerie :
Il vous faut vérifier que les informa-
tions configurées sont les bonnes.
Pour cela, dans outlook : cliquez sur
le menu OUTILS, COMPTES.
Cliquez sur l'onglet COURRIER et sélec-
tionnezvotre compte, cliquez sur l'on-
glet PROPRIÉTÉS, puis l'onglet SER-
VEURS.
Vérifiez vos informations personnelles
et essayez à nouveau d'envoyer un
e-mail.
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Vous obtenez le message :
"Impossible d'envoyer le message car l'un des destinataires a été refusé par le serveur.
[...] 501 RCPT <adresse e-mail de votre correspondant>Invalid domain name syntax' [...]
Erreur serveur : 501, Numéro d'erreur : 0x800CCC78"
Vous obtenez ce message d'erreur lorsque vous tentez d'envoyer un e-mail. L'adresse du
destinataire auquel vous tentez de faire parvenir le courrier n'est pas valide. Il vous faut
vérifier sa syntaxe.
Pour cela, cliquez sur le bouton BOÎTE D'ENVOI
Double-cliquez sur le message que vous tentez d'envoyer.
Vérifiez que l'adresse de votre destinataire est correcte dans le champ "A".
Faites les modifications nécessaires et renvoyez le message en cliquant sur le bouton
ENVOYER.
Si vous rencontrez à nouveau l'erreur, contactez votre correspondant par téléphone pour
confirmer avec lui son adresse et la syntaxe de cette dernière.
Vous obtenez le message :
"Impossible d'envoyer le message car le serveur a refusé l'adresse e-mail de l'expéditeur.
[...] '553 <adresse refusée> invalid local name syntax' [...] Erreur serveur 501, Numéro
d'erreur : 0x800CCC78"
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de votre messagerie OUTLOOK EXPRESS.
Ce message apparaît lorsque vous
tentez d'envoyer un nouveau message.
Il signifie que votre adresse de messa-
gerie est mal configurée.
Il vous faut vérifier que les informations
configurées sont les bonnes.
Pour cela, dans outlook : cliquez sur
le menu OUTILS, COMPTES.
Cliquez sur l'onglet COURRIER et
sélectionnez votre compte, cliquez sur
l'onglet PROPRIÉTÉS, puis l'onglet SER-
VEURS.
Vérifiez vos informations personnelles
et essayez à nouveau d'envoyer un
e-mail.
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