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• A l'aide du menu du DVD, sélectionnez une autre piste.
Lecture lente ou saccadée
Solutions :
• Désactivez toute application d'arrière-plan superflue, telle que l'antivirus ou les thèmes du bureau.
• Assurez-vous que la résolution graphique est inférieure à 1152 x 864.
Disque incorrect ou introuvable
Solutions :
• Vérifiez que le support inséré dans l'unité est bien un DVD et que sa face brillante est tournée vers le bas.
• Assurez-vous que la résolution graphique est inférieure à 1152 x 864.
• Sur les ordinateurs équipés d'une unité de CD-ROM ou de CD-RW et d'une unité de DVD-ROM, vérifiez
que le DVD se trouve dans l'unité de «DVD.»
Incidents intermittents
Certains incidents se produisent de façon irrégulière et sont difficiles à reproduire.
Solutions :
• Assurez-vous que tous les câbles et cordons sont bien connectés à l'ordinateur et aux périphériques.
• Lorsque le système est sous tension, vérifiez si la grille de ventilation n'est pas bloquée (on doit remarquer
un débit d'air autour de la grille). Assurez-vous également que les ventilateurs fonctionnent. S'ils ne
fonctionnent pas ou que l'air ne circule pas, l'ordinateur risque de surchauffer.
• Si des périphériques SCSI (Small Computer System Interface) sont installés, vérifiez que la dernière unité
de chaque câblage en chaîne SCSI est équipée d'un module de terminaison. Pour plus de détails,
consultez la documentation SCSI.
Incidents liés au clavier ou à la souris
Cette section fournit des solutions aux incidents liés au clavier et à la souris.
Certaines touches du clavier ne fonctionnent pas
Solutions :
• Branchez le câble du clavier sur un connecteur USB ou sur un connecteur clavier PS/2.
• Activez les connecteurs USB dans les paramètres du BIOS si vous utilisez un clavier USB. Pour plus
d'informations, voir « Activation ou désactivation d'une unité » à la page 39.
• Si vous utilisez un clavier USB Enhanced Performance, utilisez le système d'aide du programme de
personnalisation du clavier Enhanced Performance pour identifier les incidents.
Pour ouvrir le programme Enhanced Performance Customization Keyboard, procédez comme suit :
– Sous Windows 7 :
1. Cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Matériel et son.
3. Cliquez sur Périphériques et imprimantes.
4. Cliquez deux fois sur Clavier USB Enhanced Performance.
– Sous Windows 8.1 :
1. Ouvrez le panneau de configuration. Pour plus d'informations, voir « Accès au panneau de
configuration sous Windows 8.1 » à la page 22.
.
Chapitre 7
Dépannage et diagnostics
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Dépannage
