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Tableau 2 Caractéristiques du produit (suite)
Fonctions
NEBS (Network
Equipment-Building
System) (pour
Catalyst 3550-24-DC)
Garantie
Maintenance et assistance
Les programmes d'assistance et de services décrits dans le tableau ci-dessous sont disponibles dans le
cadre de la solution Cisco Desktop Switching and Support et peuvent être obtenus directement auprès
de Cisco et de ses revendeurs.
Maintenance et assistance
Services évolués
Total Implementation
Solutions (TIS) disponible
directement auprès de Cisco
Packaged Total
Implementation Solutions
(PTIS) disponible auprès des
revendeurs
Services d'assistance technique
SMARTnet et SMARTnet
Onsite (OS) disponible
directement auprès de Cisco
Packaged SMARTnet
disponible auprès des
revendeurs
Tous les contenus sont protégés par copyright © 2003, Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés.
Description
• Bellcore
• GR-1089-CORE
• GR-63-CORE
• SR-3580 Niveau 3
Garantie à vie, limitée, hors alimentation
Caractéristiques
• Gestion de projets
• Etude de site, déploiement de
configuration
• Installation, documentation et
transition
• Formation
• Transitions, Extensions et
Modifications principales (MAC :
moves, adds, changes)
• Analyse de la conception et
déploiement progressif du produit
• Accès 24x7 aux mises à niveau
logicielles
• Accès Web aux bases de données
techniques
• Assistance téléphonique par
l'intermédiaire du Technical
Assistance Center (TAC)
• Remplacement anticipé des
éléments matériels
Cisco Systems, Inc.
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Avantages
• Vient en appui du personnel existant
• Garantit que les fonctionnalités
répondent aux exigences
• Limite les risques
• Permet une résolution proactive ou
rapide des problèmes
• Réduit le coût d'acquisition grâce au
savoir-faire et aux compétences de
Cisco
• Réduit les temps d'arrêt du réseau
par un remplacement anticipé allant
jusqu'à 2 heures sur site.
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