Was Ist Fernunterstützung - Samsung 7 Serie Mode D'emploi

Die Einstellungen des Fernsehgeräts gehen nach 5 Minuten verloren.
Der Fernseher befindet sich im
•
>
Experteneinstellungen Einsatzmodus
Wi-Fi-Aussetzer
Stellen Sie sicher, dass das Fernsehgerät über eine Netzwerkverbindung verfügt (
•
Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Kennwort richtig eingegeben wurde.
•
Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router. Der Abstand darf 15,2 m nicht überschreiten.
•
Störungen können Sie reduzieren, indem Sie Drahtlosgeräte nicht verwenden bzw. abschalten. Stellen Sie außerdem sicher, dass
•
sich keine Hindernisse zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router befinden.
(Die Stärke des Wi-Fi-Signals kann durch Haushaltsgeräte, schnurlose Telefone, Steinmauern/Kamine usw. verringert
werden.)
Einstöckig
Wenden Sie sich an Ihren Internetprovider und bitten Sie, Ihren Netzwerkbereich zurückzusetzen, damit die MAC-Adressen Ihres
•
neuen Modems/Routers und des Fernsehgeräts neu registriert werden.
Probleme mit Video Apps (Youtube usw.)
Ändern Sie die DNS in 8.8.8.8. Wählen Sie
•
> und geben Sie 8.8.8.8 >
DNS-Server
Wählen Sie zum Zurücksetzen
•
Was ist Fernunterstützung?
Der Samsung Remote Support-Service bietet Ihnen individuelle Unterstützung durch einen Samsung-Techniker, der (aus der Ferne):
Eine Diagnose Ihres Fernsehgeräts durchführt
•
Die Einstellungen für Ihr Fernsehgerät anpasst
•
Ihr Fernsehgerät auf die werksseitigen Standardwerte zurücksetzt
•
Empfohlene Firmware-Updates für Sie installiert
•
Wie funktioniert Remote Support?
Sie können Ihr Fernsehgerät durch den Samsung Tech Service remote warten lassen:
1. Rufen Sie das Samsung-Callcenter an, und bitten Sie um Fernunterstützung.
2. Öffnen Sie das Menü auf Ihrem Fernsehgerät, und navigieren Sie zum Bereich Unterstützung.
3. Wählen Sie Fernverwaltung . Anschließend können Sie die Service-Vereinbarungen lesen und ihnen zustimmen. Wenn das PIN-
Fenster angezeigt wird, nennen Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihre PIN.
4. Ihr Gesprächspartner wird dann auf Ihr Fernsehgerät zugreifen.
. Ändern Sie den
Vorführmodus Einsatzmodus
> ).
Privatmodus
> >
Einstell. Netzwerk
.
OK
> Einstell. > Unterstützung
Deutsch - 9
in . (
Privatmodus
>
Einstell.
Mehrstöckig
> >
Netzwerkstatus IP-Einstell.
> Eigendiagnose > Smart Hub zurücksetzen
> > >
Einstell. System
> >
Netzwerk Netzwerkstatus
WLAN-Router
WLAN-Repeater
> >
DNS-Einst. Manuell eingeben
.
).
>