Was Ist Fernunterstützung - Samsung 9 Serie Mode D'emploi

Die Einstellungen des Fernsehgeräts gehen nach 5 Minuten verloren.
• Der Fernseher befindet sich im
>
Experteneinstellungen Einsatzmodus
Wi-Fi-Aussetzer
• Stellen Sie sicher, dass das Fernsehgerät über eine Netzwerkverbindung verfügt (
).
Netzwerkstatus
• Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Kennwort richtig eingegeben wurde.
• Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router. Der Abstand darf 15,2 m nicht
überschreiten.
• Störungen können Sie reduzieren, indem Sie Drahtlosgeräte nicht verwenden bzw. abschalten. Stellen Sie außerdem
sicher, dass sich keine Hindernisse zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router befinden.
(Die Stärke des Wi-Fi-Signals kann durch Haushaltsgeräte, schnurlose Telefone, Steinmauern/Kamine usw. verringert
werden.)
Einstöckig
• Wenden Sie sich an Ihren Internetprovider und bitten Sie, Ihren Netzwerkbereich zurückzusetzen, damit die MAC-
Adressen Ihres neuen Modems/Routers und des Fernsehgeräts neu registriert werden.
Probleme mit Video Apps (Youtube usw.)
• Ändern Sie die DNS in 8.8.8.8. Wählen Sie
> > und geben Sie 8.8.8.8 >
eingeben DNS-Server
• Wählen Sie zum Zurücksetzen
Was ist Fernunterstützung?
Der Samsung Remote Support-Service bietet Ihnen individuelle Unterstützung durch einen Samsung-Techniker, der (aus der
Ferne):
• Eine Diagnose Ihres Fernsehgeräts durchführt
• Die Einstellungen für Ihr Fernsehgerät anpasst
• Ihr Fernsehgerät auf die werksseitigen Standardwerte zurücksetzt
• Empfohlene Firmware-Updates für Sie installiert
Wie funktioniert Remote Support?
Sie können Ihr Fernsehgerät durch den Samsung Tech Service remote warten lassen:
1. Rufen Sie das Samsung-Callcenter an, und bitten Sie um Fernunterstützung.
2. Öffnen Sie das Menü auf Ihrem Fernsehgerät, und navigieren Sie zum Bereich Unterstützung.
3. Wählen Sie
Fernverwaltung
PIN-Fenster angezeigt wird, nennen Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihre PIN.
4. Ihr Gesprächspartner wird dann auf Ihr Fernsehgerät zugreifen.
. Ändern Sie den
Vorführmodus
> ).
Privatmodus
>
Einstell.
.
OK
> >
Einstell. Unterstützung
. Anschließend können Sie die Service-Vereinbarungen lesen und ihnen zustimmen. Wenn das
Deutsch - 8
in
Einsatzmodus Privatmodus
Mehrstöckig
> >
Netzwerk Netzwerkstatus
> >
Eigendiagnose Smart Hub zurücksetzen
. ( > >
Einstell. System
> > >
Einstell. Netzwerk
WLAN-Router
WLAN-Repeater
> > >
IP-Einstell. DNS-Einst. Manuell
.
>