Warunki Gwarancji Oraz Przebieg Reklamacji - Intenso XC10000 Mode D'emploi

WARUNKI GWARANCJI ORAZ
PRZEBIEG REKLAMACJI
Drodzy klienci,
Państwa zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem. W przypadku wykrycia wad produktu
Intenso, pomimo naszych ścisłych wytycznych dotyczących jakości IHQ, firma Intenso International
GmbH (gwarant) udziela Państwu, oprócz ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi, dobrowolną,
dwuletnią gwarancję na ten produkt, zgodnie z następującymi warunkami: Firma Intenso International
GmbH gwarantuje, że produkt jest pozbawiony wad materiałowych i produkcyjnych, w przypadku gdy
produkt jest użytkowany zgodnie z instrukcją obsługi.
W przypadku roszczeń gwarancyjnych firma Intenso International GmbH wymieni produkt;
firma Intenso International GmbH nie jest zobowiązana do świadczenia żadnych dodatkowych
usług, takich jak rekompensata kosztów lub szkód. Gwarancja nie obejmuje w szczególności
odpowiedzialności Intenso International GmbH za utratę danych. Gwarancja obowiązuje 2 lata
od zakupu przez użytkownika końcowego i nabywcę (okres gwarancji). Należy zachować paragon i
przedłożyć jego kopię w celu ustalenia okresu gwarancji. Usługi gwarancyjne świadczymy w krajach
Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) oraz w Szwajcarii (terytorialny zakres stosowania).
Udzielenie gwarancji jest niemożliwe w następujących przypadkach:
nieprzestrzeganie instrukcji obsługi
normalne zużycie części, np. baterii
nieprawidłowe użytkowanie lub instalacja
wstrząsy lub wyładowania elektryczne produktu, oddziaływanie ciepła i wilgoci nieobjęte w
specyfikacji produktu
uszkodzenie, rysy lub zużycie
własnoręczne modyfikacje, otwarcie obudowy, manipulacje lub naprawa
uszkodzenie przez inne urządzenie, w wyniku działania siły wyższej lub transportu
W celu sprawnej realizacji roszczenia gwarancyjnego (reklamacji) prosimy o przestrzeganie
następujących punktów:
1. Należy uzyskać numer RMA do zwrotu produktu (potwierdzenie zwrotu Intenso). Można to zrobić
poprzez stronę internetową, drogą mailową lub infolinię serwisową.
Email (wsparcie techniczne):
Email (nr RMA):
Internet:
Telefon (wsparcie techniczne):
2. Po weryfikacji i uzyskaniu zgody otrzymacie Państwo w ciągu trzech dni roboczych potwierdzenie
zwrotu Intenso (drogą mailową lub faksem). To potwierdzenie jest ważne 14 dni i upoważnia
Państwa do zwrotu towaru. Nie uznajemy żadnych roszczeń z tytułu przyjęcia towaru. Ich
dochodzenie następuje dopiero po ostatecznym rozpatrzeniu reklamacji.
3. Jeśli reklamowany produkt nie jest już w naszym asortymencie, oferujemy Państwu podobny
artykuł jako produkt zastępczy. W przypadku gdy nie wyrażacie Państwo zgody na
otrzymanie produktu zastępczego, prosimy o rozpatrzenie reklamacji za pośrednictwem
punktu sprzedaży, w którym produkt został pierwotnie zakupiony.
4. Ważne: proszę spakować produkt wraz z kopią paragonu i wszystkimi akcesoriami w
bezpieczny sposób. Numer RMA należy nanieść na przesyłce w widocznym miejscu. Na
przesyłce musi być naklejona odpowiednia liczba znaczków. Firma Intenso International GmbH
akceptuje tylko zwroty spełniające te warunki.
5. Zwrot nieumyślnie wysłanych artykułów innych producentów nie jest możliwy.
6. Czas rozpatrywania reklamacji może wynosić do 4 tygodni.
7. Prosimy o wysłanie paczki na następujący adres gwaranta:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Państwa nr RMA)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-international.de
rma@intenso-international.de
www.intenso-international.de
+49 (0) 4441 – 999 111
PL - Strona 7 z 7
(dni powszednie: 9:00 - 16:30)