Condizioni Di Garanzia Eprocedura Di Reclamo - Intenso XC10000 Mode D'emploi

CONDIZIONI DI GARANZIA E
PROCEDURA DI RECLAMO
Cara/caro cliente,
per la noi la soddisfazione del cliente è la priorità assoluta. Se, nonostante i rigorosi controlli qualitativi,
dovesse riscontrare carenze nel nostro prodotto, oltre alla garanzia prevista per legge, Intenso International
GmbH (garante) in qualità di produttore, le offre una garanzia supplementare di due anni, alle seguenti
condizioni: Intenso International GmbH garantisce che il prodotto è privo di difetti nei materiali e di
produzione, se viene utilizzato nel rispetto delle istruzioni d'uso.
Come prestazione di garanzia, Intenso International GmbH effettuerà la sostituzione del prodotto;
Intenso International GmbH non è tenuta a fornire prestazioni ulteriori come il risarcimento spese
o danni. Nell'ambito delle prestazioni di garanzia, Intenso International GmbH declina qualsiasi
responsabilità per la perdita di dati. La garanzia è valida due anni dalla data di acquisto da parte del
consumatore finale e acquirente (durata della garanzia). Lo scontrino deve essere conservato per
determinare il periodo della garanzia e deve essere presentato in copia. Vengono offerte le
prestazioni di garanzia previste nei Paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) e in Svizzera (validità
geografica).
La garanzia decade nei seguenti casi:
Mancata osservanza delle istruzioni d'uso
Consumo di parti soggette a normale usura, ad es. le batterie
Uso, installazione o applicazione improprio o scorretto
Il prodotto è stato sottoposto a urti o a scariche elettrostatiche, all'azione del calore e
dell'umidità in misura eccessiva rispetto alla tolleranza precisata nei dati tecnici
Danneggiamenti, graffi o usura
Modifiche, apertura del corpo esterno, manipolazione o riparazione eseguita
autonomamente dall'utente
Danni causati da altri apparecchi, forza maggiore o trasporto
Per non incontrare problemi nell'evasione della pratica (reclamo coperto da garanzia) la preghiamo
di attenersi alle seguenti istruzioni:
1. Richieda un numero RMA per la restituzione (bolla di reso Intenso). La richiesta può essere inoltrata
tramite homepage, e-mail o telefonicamente al centro di assistenza.
Email (Assistenza tecnica):
Email (numero RMA):
Internet:
Telefono (supporto tecnico):
2. Una volta eseguite le verifiche, le invieremo entro tre giorni lavorativi la bolla di reso Intenso (per
e-mail o fax). La bolla di reso è valida per 14 giorni e la autorizza alla restituzione della merce.
L'accettazione della merce da parte nostra non comporta il diritto al rimborso, che sarà
riconosciuto solo una volta completate le verifiche.
3. Se il prodotto oggetto del reclamo non fa più parte del nostro assortimento, le offriamo
un prodotto simile in sostituzione. Se non è d'accordo con la sostituzione, la invitiamo
a presentare il reclamo al punto vendita presso il quale ha accettato il prodotto.
4. Importante: confezionare il prodotto in modo sicuro per il trasporto, includendo una copia
dello scontrino e degli accessori. Il numero RMA deve essere ben visibile sul pacchetto.
Il pacchetto deve essere affrancato in misura sufficiente. Intenso International GmbH accetta
solo restituzioni conformi a tutte queste condizioni.
5. Gli articoli inclusi per errore nel pacchetto non saranno rispediti.
6. L'evasione del reclamo può richiedere fino a quattro settimane.
7. Il pacchetto deve essere inviato al seguente indirizzo del garante:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (indicare qui il numero RMA)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-international.de
rma@intenso-international.de
www.intenso-international.de
+49 (0) 4441 – 999 111
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