Dispositions Pour Le Service Sous Garantie; Contacter Outback; Informations Sur La Garantie; Dépannage - OutBack Power MATE Guide D'utilisation

Dispositions pour le service sous garantie

Pendant la période de garantie, commençant à la date sur la facture, OutBack Power Systems
réparera ou remplacera les produits couverts par cette garantie limitée qui sont retournés à
l'usine d'OutBack Power System ou à un centre de réparation autorisé d'OutBack Power
Systems, ou qui sont réparés sur place par un technicien de réparation autorisé d'OutBack
Power Systems.
IMPORTANT :
Se reporter à la page précédente pour une description complète de la garantie.

Contacter OutBack

Pour demander un service couvert par la garantie, contacter le service d'assistance technique
OutBack au (360) 435.6030 , ou directement en faisant le (360) 618.4363, ou par e-mail à
support@outbackpower.com. Pour assurer une couverture sous garantie, ce contact doit être
pris pendant que la garantie est en vigueur. Si un service après-vente est requis, le
représentant de l'assistance technique d'OutBack communiquera un numéro d'autorisation de
retour des marchandises (RMA).
Dépannage
En cas de défectuosité d'un Produit, le client devra collaborer avec un représentant de
l'assistance technique OutBack pour effectuer le dépannage nécessaire. Cette étape est
obligatoire avant de pouvoir exécuter un retour. Le dépannage exige la présence à
l'emplacement du Produit d'un technicien qualifié, avec un voltmètre de qualité qui mesure le
courant continu et alternatif. Le représentant OutBack demandera les relevés du voltmètre, les
messages d'erreurs du Produit et autres informations. Un grand nombre d'anomalies peuvent
en effet être corrigées sur place. Si le client ne souhaite pas, ou ne peut pas fournir ces relevés
(ou ne souhaite pas ou ne peut pas visiter les lieux), et il est constaté après retour du Produit
qu'il n'a aucune anomalie, OutBack pourra décider de facturer un supplément pour la main-
d'œuvre et la manutention, soit jusqu'à 180,00 $ U.S.

Autorisation de retour des marchandises (RMA)

La demande d'un numéro RMA exige tous les renseignements suivants :
1. Numéros de série et de modèle du Produit ;
2. Preuve d'achat, soit une copie de la facture d'achat originale du Produit, ou un reçu
confirmant le numéro de modèle et celui de série ;
3. Description de l'anomalie ; et
4. Adresse d'expédition du matériel réparé ou remplacé.
Après avoir reçu ces informations, le représentant OutBack sera en mesure de donner
un numéro RMA.
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Informations sur la garantie

900-0012-03-00 Rév A