Table des Matières
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11. Dépistage des pannes
11.1 Problèmes courants
Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes typiques que vous pourriez rencontrer en
utilisant l'imprimante. En cas de problème avec l'imprimante, vérifiez tout d'abord que vous avez
correctement effectué les tâches suivantes.
Si vous rencontrez encore des problèmes, contactez le service clientèle du fabricant du produit ou
votre revendeur local.
Problème
Le voyant LED n'est pas
allumé.
Mémoire pleine
(DRAM/Flash/Card (Carte)).
Mauvaise qualité
d'impression.
Impression incomplète à
gauche ou à droite de
l'étiquette.
Étiquettes vides avec des
lignes grises.
Cause possible
Le cordon d'alimentation est
mal branché.
L'interrupteur est en position
Arrêt.
La mémoire
DRAM/Flash/Card (Carte) de
l'imprimante est pleine.
Le ruban/support est mal
chargé.
De la poussière ou de
l'adhésif se trouve sur la tête
d'impression.
La densité d'impression est
mal configurée.
La tête d'impression est
endommagée.
Le ruban/support est
incompatible.
La tension de la tête
d'impression n'est pas réglée
correctement.
La taille d'étiquette n'est pas
spécifiée correctement.
La tête d'impression est sale.
Le rouleau de platine est
sale.
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Solution
Assurez-vous que l'imprimante est bien
branchée sur la prise électrique via le
cordon d'alimentation.
Mettez l'imprimante sous tension.
Supprimez les fichiers inutilisés de la
mémoire DRAM/Flash/Card (Carte).
Rechargez le ruban/support.
Nettoyez la tête d'impression.
Nettoyez le rouleau de platine.
Ajustez la densité d'impression et la
vitesse d'impression.
Exécutez l'autotest de l'imprimante et
cherchez la présence de points
manquants dans le modèle de test de la
tête d'impression.
Installez le bon ruban/support.
Utilisez le bouton de réglage de la tension
de la tête d'impression pour régler la
tension de la tête d'impression. (Voir la
section
4. Améliorer la qualité
d'impression.)
Le levier de libération ne fixe pas la tête
d'impression en place.
Vérifiez que la taille d'étiquette est bien
configurée.
Nettoyez la tête d'impression.
Nettoyez le rouleau de platine. (Voir la
section
12.
Maintenance.)
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