Résoudre Les Problèmes De Télécopie; Introduction; Liste De Contrôle De Dépannage - HP Color LaserJet Pro MFP M277 Guide De L'utilisateur

Résoudre les problèmes de télécopie

Introduction

Utilisez les informations de dépannage du télécopieur pour vous aider à résoudre les problèmes.
Liste de contrôle de dépannage
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Résolution de problèmes généraux de télécopie
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Liste de contrôle de dépannage
Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
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pour voir si le problème est résolu.
Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous
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que la ligne partant du produit est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez
tous les autres périphériques qui sont connectés au produit.
1. Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière du produit.
2. Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton Configuration
b. Sélectionnez le menu
c. Sélectionnez l'option
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
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3. Vérifiez que le micrologiciel du produit est le plus récent :
a. Imprimez une page de configuration à partir du menu
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b. Rendez-vous sur www.hp.com/go/support., cliquez sur le lien Pilotes et logiciels, saisissez le
nom du produit dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis sélectionnez le
produit dans la liste de résultats de la recherche.
c. Sélectionnez le système d'exploitation adéquat.
d. Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.
REMARQUE :
de l'imprimante.
e. Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter, et de nouveau sur Exécuter.
f. Lorsque l'utilitaire s'ouvre, sélectionnez le produit à partir de la liste déroulante, puis cliquez sur
Envoyer le micrologiciel.
FRWW
, puis sélectionnez le menu Service.
Service
Lancer test
Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à
suivre pour résoudre le problème.
Veillez à utiliser l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel correspondant au modèle
télécopie.
télécopie. Le produit imprime un rapport de test du télécopieur.
Rapports du panneau de commande pour
Résoudre les problèmes de télécopie 145