Table des Matières
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Dépannage
ALIMENTATION
Chariot pas alimenté
Vérifier si l'unité est branchée et si l'interrupteur
d'entrée à l'arrière est en position ON. Vérifier
si l'alimentation est activée au niveau de la
commande d'alimentation en CA à la base du
chariot et au niveau du panneau de contrôle de la
batterie sous l'écran.
Écran pas alimenté
Vérifier si l'alimentation au chariot et à l'écran
a été activée. Une fois activée, activer/
désactiver l'alimentation du chariot alimentera
automatiquement les écrans.
Caméra pas alimentée
Vérifier l'alimentation au chariot et vérifier le
branchement au niveau du port des commandes
de la caméra.
VIDÉO
Aucun signal vidéo à l'écran
S'assurer que l'alimentation va bien jusqu'à
l'écran et que la source d'entrée DVI-D est
sélectionnée sur ce dernier. S'assurer que le
codec n'est pas en veille en appuyant sur un
bouton de la télécommande ou du panneau avant
de commande.
Le codec ne reconnaît pas l'ordinateur, il ne
s'affiche pas à l'écran lors de la sélection de
l'entrée PC.
La résolution maximum pour les entrées DVI
141299.14 TelePresence VX Clinical Assistant
et HDMI est de 1920 x 1080 à 60 Hz (1920 x
1200 à 50 Hz). Le codec ne reconnaît pas les
résolutions ci-dessus.
Problèmes avec les options de Presenter/
Aucun partage de contenu
L'option « Natural Presenter Package » (NPP)
peut ne pas être installée. Consulter l'écran
d'information sur le système afin de vérifier si
l'option NPP est installée. L'option NPP doit
être installée par défaut dans le système. Si ce
pack n'est pas installé, contacter les services
techniques).
Impossible de voir la commande à distance lors
d'un appel, retour d'image uniquement
Vérifier si le retour d'image n'est pas sélectionné
à l'aide de la télécommande. Le fait d'appuyer
sur le bouton de retour d'image de la
télécommande va permettre de basculer entre la
vidéo distante et locale.
Vidéo distante bloquée/décolorée/figée
Si des interruptions sont visibles dans le flux de
données, consulter les pourcentages de paquets
perdus dans les pages d'état de l'appel. Des
tentatives d'appels sur des bandes passantes
inférieures peuvent diminuer ou éliminer les
interruptions.
Comment visualiser mon retour d'image
Le fait d'appuyer sur le bouton de retour d'image
de la télécommande va permettre de basculer
entre la vidéo distante et locale.
TM
de Cisco | 2012 JANVIER | © 2012 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés.
AUDIO
Pas de signal audio en provenance du système
Utiliser les commandes de volume pour s'assurer
que ce dernier est à un niveau raisonnable
(environ 75 %). S'assurer que la prise des
écouteurs est propre. Les paramètres des
sonneries d'alerte audio et des tonalités peuvent
être écoutées afin de vérifier le signal audio du
codec.
Le contact à distance ne m'entend pas
Vérifier si le microphone n'est pas en mode muet
(pas d'icône de mode muet à l'écran). Vérifier
les niveaux d'entrée audio dans la configuration
avancée du codec du microphone 1.
COMMANDES
Pas de commandes de caméra
Vérifier l'alimentation de la caméra et
qu'aucun menu ne s'affiche à l'écran lors du
fonctionnement à distance. La télécommande
doit être orientée vers la caméra. Vérifier le
fonctionnement de la télécommande en la
pointant directement vers la lentille de la caméra
à une distance de 5 à 7 cm (2 à 3 pouces).
Après avoir visualisé le retour d'image,
le transmetteur IR doit clignoter. Dans le
cas contraire, remplacer les piles de la
télécommande.
Impossible de basculer entre les entrées vidéo/
d'utiliser les boutons
Vérifier si le débit en bauds du Dataport 1 est
paramétré sur 38400 N,8,1 dans les paramètres
avancés du port de données.
La télécommande ne fonctionne pas
La télécommande doit être directement orientée
vers la caméra pendant le fonctionnement. Le
bon fonctionnement de la télécommande peut
se vérifier en pointant cette dernière directement
vers la lentille de la caméra. Le transmetteur
IR doit clignoter. S'il n'y a aucune indication
de transmission, remplacer les piles de la
télécommande.
Pour lire plus d'articles concernant le
dépannage du codec, aller sur :
http://www.tandberg.com/support/video-
conferencing-knowledge-base/faq-topics/
troubleshooting-2.jsp
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