Garantie; Droits De L'acheteur /Défauts- Plaintes; Délai De Prescription - FALK N220L Guide De Démarrage Rapide

9. Garantie

1.1 Indication
Nous souhaitons souligner le fait que les droits légaux en matière de garantie ne s'appliquent
qu'entre vous, l'acquéreur (ci-après nommé acheteur) et le fournisseur par lequel l'acheteur a
acquis le produit. Si l'acheteur s'est procuré le produit directement auprès de la société
Falk Marco Polo Interactive GmbH (ci-après nommé FMI), FMI est l'interlocuteur direct de l'ache-
teur. Si tel n'est pas le cas, FMI assume auprès de l'utilisateur final (et non auprès du commerçant
ou commerçant intermédiaire) une garantie limitée, conformément au chiffre 2. Ainsi, les utilisateurs
finaux peuvent, en cas de défauts sur le produit, s'adresser à FMI, même s'ils ne se sont pas pro-
curés le produit directement chez FMI. Les droits légaux en matière de garantie, convenus entre les
parties contractuelles sont indépendants de la présente garantie de FMI.
1.2 Droits de l'acheteur /défauts- plaintes
Si le produit n'est pas conforme : s'il ne présente pas les qualités escomptées, s'il ne se prête pas
à l'utilisation usuelle ou s'il ne présente pas les propriétés que l'acheteur attendait (non conformes
à ce qu'avait énoncé FMI), FMI devra alors procéder, à ses frais, à la réparation ou, le cas échéant,
au remplacement par un produit identique exempt de défauts, ce dans un délai défini par l'ache-
teur. En principe, dans le cadre du délai défini par l'acheteur, plusieurs réparations des vices peu-
vent se produire. Si la réparation des vices s'avère impossible ou si, pour des raisons que FMI
devra justifier, elle n'est pas réalisable dans le délai défini par l'acheteur ou encore si elle échoue,
l'acheteur peut choisir de résilier le contrat ou de réclamer une réduction du prix d'achat.
1.3 Frais
Les frais découlant de la réparation de vices sont supportés par FMI- dans la mesure où la récla-
mation s'avère être justifiée- ; les frais de contrôle, de réparation et/ou de la pièce de rechange, y
compris les frais de port, incombent à l'acheteur. Tous les autres frais, en particulier les frais de port
pour l'expédition du produit au Service Center chargé par FMI, seront supportés par l'acheteur.
1.4 Forfait de service
Si la réclamation du client s'avère injustifiée, ce dernier devra, pour le remboursement des dépenses
encourues, liées aux travaux de contrôle nécessaires et aux frais d'expédition, payer au Service
€
Center chargé par FMI, un forfait de 25 . Ceci n'est pas valable si le Service Center s'est chargé
des réparations. Dans ce cas, suivant les conditions définies par le Service Center, tous les frais
vous seront facturés.
1.5 Délai de prescription
Le délai de prescription relatif aux droits susmentionnés est de deux ans à compter de la réception
du produit. Le délai de prescription est limité à une année si l'acheteur n'est pas un consommateur
(commerçant ou commerçant intermédiaire, par exemple).
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