SPIDER ILD02 SG Manuel D'utilisation Original page 52

MANUEL D'UTILISATION – SPIDER ILD02 SG
La garantie n'est valable qu'après réception par le fabricant de la partie correspondante dûment
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remplie du bordereau de livraison dans les 14 jours suivant la livraison du produit au client.
La garantie se rapporte au produit dans l'état où il a quitté l'usine du fabricant. Le fabricant se dégage
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de toute responsabilité pour les dégâts occasionnés par le transport.
Au cas où le produit changerait de propriétaire, le délai restant de la garantie pourra être transféré au
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nouveau propriétaire, si une demande à cet effet est adressée au fabricant. Le nouveau propriétaire
confirme avoir reçu aussi bien le produit que la notice d'emploi et les conditions de garantie et déclare
en accepter le contenu.
Le délai de garantie est prolongé de la durée de réclamation (le temps de réclamation commence le
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jour suivant la réception de la marchandise et se termine le jour du règlement de la réclamation, et
non le jour d'enlèvement de la marchandise par le client !). Le délai de garantie ne sera pas prolongé
si la réclamation n'est pas fondée.
Après la vérification des justificatifs et le contrôle superficiel du poste réclamé, le revendeur /
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distributeur :
a) reconnaîtra la réclamation comme fondée et tentera de la régler su place ; s'il s'avère impossible
de résoudre la réclamation sur place, le revendeur / distributeur intégrera le produit réclamé dans
la procédure de réclamation, où la réclamation fondée sera traitée dans les meilleurs délais ; le
revendeur / distributeur établit un justificatif à l'attention du client attestant la reprise de l'article
faisant l'objet de la réclamation ; l'exactitude du justificatif est validée par la signature des deux
parties ;
b) rejette la réclamation comme étant non fondée et s'accorde avec le client sur la procédure
ultérieure
c) prend le produit faisant l'objet de la réclamation pour le soumettre à une expertise. Sur la base de
cette évaluation, la réclamation sera soit considérée comme fondée et réglée dans les meilleurs
délais dans le cadre de la procédure de réclamation, soit rejetée. Le revendeur / distributeur
établit un justificatif à l'attention du client attestant la reprise de l'article faisant l'objet de la
réclamation. L'exactitude du justificatif est validée par la signature des deux parties. Le mode de
règlement de la réclamation (acceptation de la réclamation comme étant fondée ou rejet de celle-
ci comme étant dénuée de fondement) est communiqué au client par le revendeur / distributeur
sous la forme préalablement convenue (par écrit ou via un moyen de communication à distance).
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rév. 03-01-03-2018