Liste De Contrôle Préalable À L'appel - Dell PowerVault TL1000 Guide D'utilisation

Tableau 36. Problèmes de chiffrement
Problème
Une erreur de chiffrement s'affiche
lorsque l'unité détecte une erreur
associée à une opération de chiffrement,
si l'incident s'est produit lors de l'écriture
ou de la lecture de données sur la bande
par l'unité de bande
Une erreur liée au chiffrement est
affichée
Problème de connexion avec Encryption
Key Manager (EKM)
Liste de contrôle préalable à l'appel
Si vous avez des questions ou des problèmes avec la bandothèque, procédez comme suit avant d'appeler
le support technique Dell.
Remarque : Lorsque des instructions vous renvoient vers le Web, allez sur http://www.Dell.com/support.
1. Assurez-vous d'avoir traité toutes les options d'identification et de résolution des incidents. Voir
«Guide de traitement des incidents», à la page 87.
2. Collectez les journaux de la bandothèque et de l'unité. Voir «Localisation des fonctions de gestion», à
la page 67.
1. Vérifiez l'application hôte pour déterminer si elle fournit une
clé de chiffrement correcte.
a. Reportez-vous aux manuels données d'analyse renvoyées
pour une opération de chiffrement.
b. Relancez l'opération de chiffrement après avoir résolu
l'incident de l'application hôte.
2. Réinitialisez l'unité.
a. Consultez le code d'erreur qui s'affiche sur le panneau de
commande si l'unité se réinitialise et que l'autotest à la
mise sous tension échoue.
b. Relancez l'opération de chiffrement si l'unité se réinitialise
et que le test POST aboutit sans erreur.
3. Vérifiez que le support correct est utilisé. Le chiffrement
des données n'est pris en charge que par les cartouches de
données LTO-4 et versions ultérieures.
Recherchez dans les journaux des erreurs de l'application, du
pilote de périphérique, de la bandothèque et de l'unité de bande
des entrées relatives au chiffrement.
Si vous utilisez le chiffrement géré par bandothèque, exécutez la
fonction Key Path Diagnostic. Si le test échoue, un problème peut
exister au niveau de l'adresse IP, du câble Ethernet ou du serveur
EKM.
1. Vérifiez la connexion Ethernet entre la bandothèque et le
serveur EKM.
2. Vérifiez la configuration TCP/IP de la bandothèque et du
serveur.
3. Vérifiez que EKM est correctement installé et configuré et que
l'application EKM est correctement démarrée (consultez votre
documentation EKM).
4. Vérifiez que l'unité de bande est enregistrée dans EKM
(consultez votre documentation EKM).
5. Vérifiez qu'un intitulé de clé par défaut est défini dans EKM
(consultez votre documentation EKM).
Si vous utilisez le chiffrement géré par application, vérifiez le
documentation du serveur proxy de clé pour un test similaire.
Solution
Chapitre 6. Traitement des incidents 97