Table des Matières
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Annexe A. Service et support
A
Les informations suivantes décrivent le support technique disponible pour votre produit pendant
la période de garantie ou la durée de vie de votre produit. Consultez la Garantie limitée Lenovo
pour une explication complète des conditions de garantie Lenovo.
Enregistrer votre option
Procédez à l'enregistrement pour bénéficier d'informations de service et de support relatives au
produit, ainsi que d'accessoires et de contenus informatiques gratuits et à prix promotionnel.
Rendez-vous à l'adresse suivant : http://www.lenovo.com/register
Support technique en ligne
Un support technique en ligne est disponible pendant la durée de vie du produit à l'adresse
suivante : http://www.lenovo.com/support
L'assistance de remplacement du produit ou l'échange de composants défectueux sont
également disponibles pendant la période de garantie. De plus, si votre option est installée sur
un ordinateur Lenovo, vous pouvez être éligible au service sur site. Un représentant de support
technique Lenovo peut vous aider à déterminer la meilleure alternative.
Support technique par téléphone
L'assistance à l'installation et à la configuration via le centre de service client est disponible
jusqu'à 90 jours après le retrait du marché de l'option. Après cette période, l'assistance est
annulée ou disponible moyennant des frais supplémentaires, à la discrétion de Lenovo. Un
support supplémentaire est également disponible moyennant des frais supplémentaires.
Avant de contacter un représentant de support technique Lenovo, veuillez vous munir des
informations suivantes : nom et numéro de l'option, preuve d'achat, fabricant, modèle, numéro
de série et manuel de l'ordinateur, libellé exact des messages d'erreurs, description du problème
et informations sur la configuration matérielle et logicielle de votre système.
Votre représentant de support technique voudra peut-être constater le problème avec vous si
vous êtes à votre ordinateur pendant l'appel.
Les numéros de téléphone peuvent être modifiés sans préavis. La liste la plus à jour des
numéros de téléphone du support Lenovo est toujours disponible à l'adresse suivante :
http://consumersupport.lenovo.com
Pays ou région
Argentine
Australie
Autriche
Belgique
Numéro de téléphone
0800-666-0011
(Espagnol, Anglais)
1-800-041-267
(Anglais)
0810-100-654 (Tarif local)
(Allemand)
Service de garantie et support : 02-339-36-11
(Néerlandais, Français)
A-1
Annexe A.
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