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Annexe A. Service et support
Les informations suivantes décrivent le support technique qui est disponible pour
votre Produit, pendant la période de garantie ou la durée de vie du produit.
Reportez-vous à la Déclaration de garantie limitée de Lenovo pour plus de détails sur
les termes de la garantie de Lenovo.
Support technique en ligne
Le support technique en ligne est disponible pendant la durée de vie de votre produit
via le site Web de support technique de Lenovo, situé sur
http://www.lenovo.com/think/support.
Pendant la période de garantie, une assistance est disponible pour le remplacement
ou l'échange des composants défectueux. De plus, si votre option est installée sur un
ordinateur Lenovo, vous pourriez avoir droit au service à votre emplacement. Votre
représentatif de support technique peut vous aider à déterminer la meilleure
alternative.
Support technique par téléphone
Le support d'installation et de configuration via le Centre d'assistance clientèle sera
retiré ou disponible avec frais, à la seule discrétion de Lenovo, 90 jours après que
l'option a été retirée du marché. Le support technique supplémentaire, y-compris le
support d'installation étape par étape, peut être disponible pour un frais nominal.
Afin d'aider le représentatif de support technique, ayez à portée autant des
informations suivantes que possible :
Nom de l'option
Numéro de l'option
Preuve d'achat
Fabricant de l'ordinateur, modèle, numéro de série et manuel
Mots exacts du message d'erreur (si applicable)
Description du problème
Informations de configuration matérielle et logiciel de votre ordinateur
Si possible, trouvez-vous devant votre ordinateur. Votre représentatif de support
technique voudra peut-être vous guider étape par étape à travers le problème
pendant l'appel.
Liste des numéros de téléphone dans le monde entier
Ces numéros de téléphones sont sujets à modification sans préavis. Pour obtenir les
numéros de téléphone les plus récents, allez sur
http://www.lenovo.com/think /support et cliquez sur Support phone list.
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Copyright Lenovo 2008.
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