Problèmes liés aux applications vidéo (YouTube, etc.)
• Faites passer l'adresse DNS à 8.8.8.8. Sélectionnez
Param. IP > Param. DNS > Entrer manuellement > Serveur DNS > entrez 8.8.8.8 > OK.
• Procédez à la réinitialisation en sélectionnant
Autodiagnostic > Réinitialiser Smart Hub.
Précautions à prendre lors de l'utilisation du mode Illustration
• La performance du capteur peut varier en fonction de l'installation du téléviseur et de l'environnement.
– La luminosité de l'écran et le ton des couleurs peuvent être affectés en fonction de la couleur du sol sur lequel
se trouve le téléviseur.
– Si l'environnement du téléviseur est trop sombre ou trop éclairé, la luminosité de l'écran peut s'en trouver
limitée ou il se peut que le capteur ne fonctionne pas normalement.
– Si le téléviseur est installé trop haut ou trop bas, il se peut que le capteur ne fonctionne pas normalement.
• Selon les réglages de la fonction Arrêt automatique, le téléviseur peut s'éteindre lorsque l'utilisateur n'effectue
aucune saisie en mode Illustration, comme les entrées à partir de la télécommande (
> Solution Eco > Arrêt automatique).
• Les options
>
Paramètres > Général > Gestionnaire système > Heure > Mise en veille et la fonction Progr.
désact. ne fonctionnent pas en mode Illustration.
• Les options
>
Paramètres > Général > Gestionnaire système > Délai de protection automatique ne
fonctionnent pas en mode Illustration.
Que signifie le soutien technique à distance?
Samsung vous offre un service de soutien technique à distance et personnalisé. Un technicien de Samsung pourra à
distance :
• diagnostiquer votre téléviseur;
• ajuster les réglages du téléviseur;
• rétablir les paramètres par défaut sur votre téléviseur;
• installer les dernières versions du micrologiciel recommandées.
Comment fonctionne le soutien technique à distance?
Vous pouvez obtenir en toute facilité l'aide du soutien technique de Samsung pour votre téléviseur.
1. Il vous suffit d'appeler le centre de service Samsung et de demander un soutien technique à distance.
2. Ouvrez le menu de votre téléviseur et allez au menu Support tech.. (
3. Sélectionnez Gestion à distance, puis acceptez les ententes sur le service après les avoir lues. Lorsque l'écran du
NIP s'affiche, communiquez le NIP au technicien.
4. Ce dernier accédera à votre téléviseur.
>
Paramètres > Général > Réseau > État du réseau >
>
Paramètres > Support tech. > Assistance pour l'appareil >
>
Paramètres > Support tech.)
>
Paramètres > Général
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