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Solution : Vérifiez que :
– Le pilote de périphérique est correctement installé.
– La résolution de l'affichage et la qualité des couleurs sont correctement définies.
– Le type d'écran est correct.
Pour vérifier ces paramètres, procédez comme suit :
1. Branchez l'écran externe sur votre ordinateur, puis sur une prise secteur.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau, procédez comme suit :
– Sous Windows 7 et Windows 8.1 : cliquez sur Résolution d'écran.
– Sous Windows 10 : cliquez sur Paramètres d'affichage, affichez la fenêtre qui apparaît en plein
écran, puis cliquez sur Paramètres d'affichage avancés.
Remarque : Si l'ordinateur ne parvient pas à détecter l'écran externe, cliquez sur le bouton Détecter.
3. Sélectionnez l'écran externe et définissez la Résolution.
4. Procédez comme suit :
– Sous Windows 7 et Windows 8.1 : cliquez sur Paramètres avancés.
– Sous Windows 10 : cliquez sur Propriétés de la carte graphique.
5. Cliquez sur l'onglet Écran. Vérifiez les informations sur l'écran pour vous assurer que le type d'écran
est correct.
Si tel est le cas, cliquez sur OK pour fermer la fenêtre. Sinon, procédez comme suit :
1. Si plus de deux types d'écran sont affichés, sélectionnez Moniteur Plug-and-Play générique ou
Moniteur non Plug-and-Play générique.
2. Cliquez sur Propriétés. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation,
entrez le mot de passe ou confirmez.
3. Cliquez sur l'onglet Pilote.
4. Cliquez sur Mettre à jour le pilote.
5. Cliquez sur Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur, puis sur Me laisser choisir parmi une
liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur.
6. Désélectionnez la case Afficher les matériels compatibles.
7. Sélectionnez le fabricant de l'écran externe et le modèle correspondant. Si votre écran ne figure pas
dans la liste, arrêtez l'installation de ce pilote et utilisez celui qui est fourni avec votre écran.
8. Après avoir mis à jour le pilote, cliquez sur Fermer.
9. Sous Windows 7, pour modifier les paramètres de couleur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
le bureau, puis sélectionnez Résolution d'écran. Cliquez sur Paramètres avancés, puis sur l'onglet
Écran et définissez les Couleurs.
10. Cliquez sur OK.
• Incident : Des caractères incorrects s'affichent à l'écran.
Solution : Avez-vous correctement installé le système d'exploitation ou le programme ? S'ils ont été
installés et configurés correctement, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : L'écran reste allumé même après la mise hors tension de l'ordinateur.
Solution : Maintenez l'interrupteur d'alimentation enfoncé pendant au moins quatre secondes pour
éteindre l'ordinateur, puis rallumez-le.
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Chapitre 8
Résolution des incidents informatiques
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