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Solution : Le dispositif de protection contre les surtensions de la batterie est peut-être actif. Mettez
l'ordinateur hors tension pendant une minute pour réinitialiser ce dispositif, puis remettez-le sous tension.
• Incident : La batterie ne peut pas être rechargée.
Solution : Vous ne pouvez pas charger la batterie si elle est trop chaude. Si elle est chaude, retirez-la
de l'ordinateur et laissez-la refroidir. Une fois à température ambiante, réinstallez-la et rechargez-la. Si
elle ne se recharge toujours pas, faites-la réparer.
Incident lié au boîtier d'alimentation
Incident : Le boîtier d'alimentation est branché sur l'ordinateur et sur une prise électrique fonctionnelle, mais
son icône (prise de courant) ne s'affiche pas dans la zone de notification Windows.
Solution : Procédez comme suit :
1. Vérifiez que le branchement du boîtier d'alimentation est correct. Pour obtenir des instructions sur le
branchement du boîtier d'alimentation, consultez les documents Consignes de sécurité, Déclaration de
garantie et Guide de configuration fournis avec l'ordinateur.
2. Si le branchement au boîtier d'alimentation est correct, mettez l'ordinateur hors tension, débranchez le
boîtier d'alimentation, puis retirez la batterie principale.
3. Réinstallez la batterie, rebranchez le boîtier d'alimentation puis mettez l'ordinateur sous tension.
4. Si l'icône du boîtier d'alimentation n'apparaît toujours pas dans la zone de notification Windows et si
le voyant d'état du système ne clignote pas trois fois lorsque l'ordinateur est connecté à une source
d'alimentation secteur, faites contrôler l'ordinateur et le boîtier d'alimentation par un technicien de
maintenance.
Remarque : Si l'ordinateur fonctionne sous Windows 7, cliquez sur Afficher les icônes masquées dans la
zone de notification Windows pour afficher l'icône du boîtier d'alimentation (prise de courant).
Incidents liés à l'alimentation
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
Si votre ordinateur n'est pas du tout alimenté, vérifiez les éléments suivants :
1. Vérifiez l'interrupteur d'alimentation. L'interrupteur d'alimentation s'allume lorsque l'ordinateur est
sous tension.
2. Vérifiez toutes les connexions d'alimentation. Retirez les multiprises et les dispositifs de protection
contre les surtensions pour brancher le boîtier d'alimentation directement sur le socle de la prise de
courant.
3. Inspectez le boîtier d'alimentation. Vérifiez qu'il n'est pas endommagé et assurez-vous que le cordon
d'alimentation est fermement connecté au boîtier et à l'ordinateur.
4. Vérifiez la source d'alimentation fonctionne en connectant un autre périphérique à la prise de courant.
5. Retirez tous les périphériques, puis testez l'alimentation système en connectant le minimum de
périphériques.
a. Débranchez le boîtier d'alimentation ainsi que tous les câbles de l'ordinateur.
b. Rabattez l'écran et retournez l'ordinateur.
c. Retirez le carter inférieur et débranchez le câble de la batterie. Voir « Remplacement d'une unité de
stockage interne » à la page 119.
d. Retirez le module de mémoire. Voir « Remplacement du module de mémoire » à la page 123.
e. Retirez le disque dur, hybride ou SSD. Voir « Remplacement d'une unité de stockage interne »
à la page 119.
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Chapitre 8
Résolution des incidents informatiques
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