HP DesignJet 500 Série Mode D'emploi page 112

Support et
Introduction
encre
Résolution des Problèmes de
problèmes qualité d'image
Que faire avant de nous appeler?
1. Relisez les suggestions de dépannage de cette section :
– Dans la documentation du pilote concerné fourni avec l'imprimante (pour les utilisateurs imprimant des fichiers
PostScript ou travaillant sous Microsoft Windows).
– Si vous avez installé des pilotes ou des RIP d'autres fournisseurs, reportez-vous à leur documentation
utilisateur.
2. Si le problème semble lié à votre application, contactez le fournisseur du logiciel.
3. Si cela ne suffit pas, reportez-vous à la brochure Service d'assistance HP accompagnant l'imprimante. Elle
comporte une liste complète des différents services d'assistance qui pourront vous aider à résoudre les problèmes
liés à l'imprimante.
4. Si vous appelez un centre Hewlett-Packard, munissez-vous au préalable des informations suivantes pour que nous
puissions répondre plus rapidement à vos questions :
– Numéros de modèle et de série de l'imprimante utilisée (figurent sur une étiquette à l'arrière de l'imprimante).
– Ordinateur utilisé.
– Matériel ou logiciels spéciaux utilisés (spouleurs, réseaux, boîtiers de commutation, modems, pilotes spéciaux,
par exemple).
– Câble utilisé (numéro de pièce) et endroit où vous l'avez acheté.
– Type d'interface utilisé sur votre imprimante (parallèle ou réseau).
– Nom et version du logiciel que vous utilisez.
– S'il s'agit d'une erreur système, un numéro d'erreur est indiqué. Notez ce numéro et
gardez-le à portée de la main. Voir
Panneau
Solutions
avant
Problèmes de Problèmes de
fournitures support
Rien ne
Options de
l'imprimante
Erreurs d'images
s'imprime.
Divers
Index
Pour obtenir de
Autres problèmes
l'aide