HP Photosmart Wireless B109 Série Mode D'emploi page 31

Soluzione dei problemi
È possibile riattivare il programma firewall dopo il completamento dell'installazione. Accertarsi che i
seguenti file siano inclusi nell'elenco delle eccezioni del firewall:
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe.
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe.
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe.
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe.
• C:\Windows\System2\hpzinw12.exe.
• C:\Windows\System2\hpzipm12.exe.
Suggerimento: Configurare il software del firewall per consentire la comunicazione su una porta UDP 427.
Passo 4: Utilizzare la funzione di ricerca avanzata.
1. Stampare un report di configurazione della rete facendo quanto segue:
a. Premere il pulsante accanto a Scansione.
b. Premere il pulsante accanto al menu Wireless.
c. Premere il pulsante accanto a Impostazioni wireless.
d. Premere il pulsante accanto a Stampa pagina di configurazione di rete.
2. Identificare l'indirizzo IP dell'unità HP Photosmart dal report di configurazione della rete.
. Utilizzare l'opzione di ricerca avanzata disponibile durante l'installazione del software, quindi fare clic
su Cerca per indirizzo IP e immettere l'indirizzo IP del prodotto.
Altri problemi di rete dopo l'installazione del software
Se l'unità HP Photosmart è stata installata correttamente, ma si riscontrano dei problemi (ad esempio, non si
riesce a stampare), fare quanto segue:
• Spegnere il router, il prodotto e il computer, quindi accenderli di nuovo in questo ordine: riaccendere
prima il router, poi il prodotto e in ultimo il computer. Qualche volta, togliendo e rimettendo
l'alimentazione è possibile risolvere il problema di comunicazione di rete.
• Se il problema persiste e il software della stampante HP Photosmart è stato installato correttamente nel
computer, eseguire la diagnostica di rete.
Per eseguire lo strumento Diagnostica di rete
> In Centro soluzioni, fare clic su Impostazioni, Altre impostazioni, Casella degli strumenti di rete. Nella
scheda Utility, fare clic su Esegui Diagnostica di rete.
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