Dell XPS 13 7390 Manuel De Maintenance
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XPS 13 7390 2-en-1
Manuel de maintenance
Modèle réglementaire: P103G
Type réglementaire: P103G001
November 2020
Rév. A03

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Manuels Connexes pour Dell XPS 13 7390

Sommaire des Matières pour Dell XPS 13 7390

  • Page 1 XPS 13 7390 2-en-1 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P103G Type réglementaire: P103G001 November 2020 Rév. A03...

  • Page 2: Remarques, Précautions Et Avertissements

    © 2019-2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.

  • Page 3: Table Des Matières

    Table des matières Chapitre 1: Consignes de sécurité.....................5 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur......................5 Avant de commencer..............................5 Protection contre les décharges électrostatiques......................6 Kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques ................6 Transport des composants sensibles..........................7 Après une intervention à...
  • Page 4 Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS..............50 Chapitre 5: Dépannage........................51 Diagnostics SupportAssist..............................51 Identifiez le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell.........51 Voyants de diagnostic du système............................ 51 Récupération du système d’exploitation.......................... 52 Mise à...

  • Page 5: Chapitre 1: Consignes De Sécurité

    N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou disponibles sur www.dell.com/...

  • Page 6: Protection Contre Les Décharges Électrostatiques

    énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.

  • Page 7: Résumé De La Protection Antistatique

    ● Transport des composants sensibles : pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les pièces de rechange ou les pièces à retourner à Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité...
  • Page 8 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l'ordinateur et tous les périphériques connectés sur leurs prises secteur respectives. 5. Mettez sous tension l'ordinateur. Consignes de sécurité...

  • Page 9: Chapitre 2: Retrait Et Installation De Composants

    Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ●...

  • Page 10: Cache De Fond

    Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Image des vis Support USB Type C Carte système M1,6 x 2 Carte système Assemblage du repose- M1,6 x 2,5 mains Carte système Assemblage du repose- M1,2x3 mains Carte système Assemblage du repose-...
  • Page 11 Retrait et installation de composants...
  • Page 12 Retrait et installation de composants...

  • Page 13: Installation Du Cache De Fond

    Étapes 1. Retirez les huit vis Torx (M2x4,5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-mains. 2. En commençant par le coin inférieur gauche, faites levier sur le cache de fond dans la direction des flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-mains.

  • Page 14: Batterie

    Étapes 1. Alignez et fixez l’arrière du cache de fond sur l’assemblage du repose-mains, puis clipsez le cache de fond. 2. Remettez en place les huit vis Torx (M2x4,5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-mains. Étapes suivantes 1.

  • Page 15: Retrait De La Batterie

    ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com...

  • Page 16: Installation De La Batterie

    Étapes 1. Retirez la vis Torx 5 (M1,6x3,4) qui fixe le câble de la batterie à la carte système. 2. Déconnectez le câble de la batterie de la carte intercalaire. REMARQUE : Retirez la carte intercalaire immédiatement après avoir débranché le câble de la batterie pour ne pas l’égarer. Tenez les bords de la carte intercalaire pour éviter d’endommager les broches.

  • Page 17: Étapes Suivantes

    Étapes 1. Collez l’aimant et la barre métallique sur la batterie. REMARQUE : Installez l’aimant et la barre métallique récupérés sur la batterie défectueuse. 2. Alignez les trous des vis de la batterie avec ceux de la carte système et de l’assemblage du repose-mains. 3.

  • Page 18: Assemblage D'écran

    Assemblage d’écran Retrait de l’ensemble écran Prérequis 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
  • Page 19 Étapes 1. Dévissez la vis imperdable (M1,6x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble d'écran pour le retirer de la carte système. 3. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 4.

  • Page 20: Installation De L'assemblage D'écran

    Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
  • Page 21 Étapes 1. Faites glisser l’assemblage du repose-mains sous l’assemblage d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l'assemblage du repose-mains avec ceux situés sur les charnières d'écran. 3. Remettez en place les quatre vis (M2,5x3) qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage du repose-mains. 4.

  • Page 22: Haut-Parleurs

    5. Connectez le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 6. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 7. Alignez et placez le support du câble d’écran sur la carte système. 8.

  • Page 23: Installation Des Haut-Parleurs

    Installation des haut-parleurs Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Faites glisser les haut-parleurs dans les fentes situées sur l’assemblage du repose-mains. REMARQUE : Assurez-vous qu’il n’y a pas de résidus adhésifs provenant des haut-parleurs défectueux retirés précédemment.

  • Page 24: Assemblage De La Carte Système

    Assemblage de la carte système Retrait de la carte système Prérequis PRÉCAUTION : Sauvegardez tous les fichiers du disque SSD sur un appareil de stockage externe avant de préparer votre appareil pour le service. Le disque SSD est soudé sur la carte système et la carte de remplacement du service ne dispose pas d’un système d’exploitation préinstallé.
  • Page 25 Retrait et installation de composants...
  • Page 26 Étapes 1. Dévissez la vis imperdable (M1,6x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 4.

  • Page 27: Installation De La Carte Système

    5. Retirez le câble d’écran et celui de la webcam des guides de routage situés sur la carte système. 6. Retirez la vis (M1,6x3) et la vis (M1,6x2) qui fixent le support du port USB Type-C à la carte système. REMARQUE : La tête de la vis M1,6x2 est plus grande que celle de la vis M1,6x3.
  • Page 28 Retrait et installation de composants...
  • Page 29 Étapes 1. Alignez et placez le support du lecteur d’empreintes digitales et du bouton d’alimentation sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets. 3. Remettez en place les quatre vis (M2x4), les trois vis (M1,2x3) et la vis (M1,2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose- poignets.

  • Page 30: Assemblage Du Clavier

    12. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 13. Alignez et placez le support du câble d’écran sur la carte système. 14. Serrez la vis imperdable (M1,6x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. Étapes suivantes 1.
  • Page 31 Retrait et installation de composants...

  • Page 32: Installation Du Clavier

    Étapes 1. Retirez le câble du lecteur d’empreintes digitales du clavier. 2. Retirez le câble des haut-parleurs des guides d’acheminement situés sur le support gauche du clavier. 3. Dévissez la vis imperdable qui fixe le support gauche du clavier à l’assemblage du repose-mains. 4.
  • Page 33 Retrait et installation de composants...
  • Page 34 Étapes 1. Alignez les trous de vis du clavier avec ceux de l'assemblage du repose-mains. REMARQUE : Collez les deux rubans conducteurs sur le clavier, puis collez les trois feuilles en cuivre sur l’assemblage du repose- mains pour fixer l’assemblage du clavier sur l’assemblage du repose-mains. 2.

  • Page 35: Assemblage Du Repose-Mains

    Assemblage du repose-mains Retrait de l’assemblage de repose-mains et de clavier Prérequis 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. 4. Retirez l’assemblage d’écran.
  • Page 36 À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-mains et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes Posez l’assemblage du repose-mains sur une surface plane. REMARQUE : Si vous installez des composants sur un nouvel assemblage de repose-mains, utilisez le support du bouton d’alimentation de l’ancien assemblage du repose-mains.

  • Page 37: Chapitre 3: Pilotes De Périphériques

    Utilitaire d’installation du logiciel du jeu de puces Intel Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote du chipset est installé. Installez les mises à jour du chipset Intel à partir de www.dell.com/support. Pilotes vidéo Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote vidéo est installé.

  • Page 38: Chapitre 4: System Setup (Configuration Du Système)

    Accéder au programme de configuration du BIOS Étapes 1. Allumez (ou redémarrez) votre ordinateur. 2. Au cours du POST (Power-On Self Test, auto-test de démarrage), lorsque le logo DELL s’affiche, guettez l’invite F2 et appuyez immédiatement sur F2. REMARQUE : L’invite F2 indique que le clavier est initialisé.

  • Page 39: Séquence De Démarrage

    La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2 ●...
  • Page 40 Tableau 2. Options de configuration du système : menu Informations système (suite) Présentation générale Informations concernant le processeur Type de processeur Affiche le type du processeur. Vitesse d’horloge maximale Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur. Nombre de cœurs Affiche le nombre de cœurs du processeur. Mémoire cache de niveau 2 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur.

  • Page 41: Configuration Usb

    Tableau 3. Options de configuration du système : menu Options d’amorçage (suite) Options d’amorçage Par défaut : activé. Sécurité du chemin de démarrage UEFI Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe administrateur lors du lancement d’un chemin d’amorçage UEFI à...
  • Page 42 Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration système (suite) Configuration du système Écran tactile Active ou désactive l’écran tactile pour le système d’exploitation. REMARQUE : L’écran tactile fonctionne toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ce paramètre. Par défaut : activé.
  • Page 43 Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Modifications à la configuration par un non-administrateur Autoriser les modifications du commutateur Permet d’activer ou de désactiver les modifications apportées à l’option de sans fil configuration lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Par défaut : désactivé.
  • Page 44 Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Réduction des risques de sécurité SMM Active ou désactive les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI supplémentaires. Par défaut : désactivé. REMARQUE : Cette fonction peut entraîner une perte de fonctionnalité ou des problèmes de compatibilité...
  • Page 45 Permet à l’ordinateur de se mettre sous tension et de démarrer lorsque l’ordinateur est alimenté sur secteur. Par défaut : désactivé. Éveil système lors de la connexion à une Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est station d’accueil Dell USB-C connectée. Par défaut : activé.

  • Page 46: Interrupteur Du Capot

    Tableau 10. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation (suite) Gestion de l’alimentation Contrôle de l’émetteur sans fil Détecte la connexion de l’ordinateur à un réseau filaire, puis désactive la communication sans fil (WLAN et/ou WWAN). Lors de la déconnexion du réseau câblé, la communication sans fil sélectionnée est réactivée.
  • Page 47 Tableau 12. Options de configuration du système : menu Comportement POST (suite) Comportement POST Avertissements et erreurs Permet de sélectionner une action en cas d’avertissement ou d’erreur lors de l’amorçage. Par défaut : Demander en cas d’avertissements et d’erreurs Arrête, envoie une invite et attend l’intervention de l’utilisateur en cas d’avertissements ou si des erreurs sont détectées.

  • Page 48: Mot De Passe Système Et De Configuration

    Tableau 16. Options de configuration du système : menu SupportAssist SupportAssist Seuil de récupération automatique du Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console système d’exploitation Dell SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell. Par défaut : 2.

  • Page 49: Attribution D'un Mot De Passe Système Ou De Configuration

    Tableau 17. Mot de passe système et de configuration (suite) Type de mot de passe Description Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité...

  • Page 50: Effacement Des Paramètres Cmos

    Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell.

  • Page 51: Chapitre 5: Dépannage

    Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de saisir le numéro de série ou le code de service express sur www.dell.com/support.

  • Page 52: Récupération Du Système D'exploitation

    à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.

  • Page 53: Mise À Jour Flash Du Bios (Clé Usb)

    Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la...

  • Page 54: Dégagement D'électricité Résiduelle

    Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. Dégagement d’électricité résiduelle À...

  • Page 55: Chapitre 6: Obtenir De L'aide Et Contacter Dell

    Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 20. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...

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P103g

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