Dépannage logiciel et récupération
Dépannage logiciel
Lorsque l'ordinateur fonctionne normalement, il utilise le système d'exploitation et les programmes installés.
Si votre ordinateur fonctionne anormalement ou s'il s'arrête à cause d'un logiciel, vous êtes peut-être en
mesure de le réparer.
Certaines réparations logicielles sont aussi simples qu'un redémarrage, d'autres nécessitent l'exécution
d'une récupération système à partir de fichiers de votre disque dur.
Vue d'ensemble des réparations logicielles
La manière la plus efficace de réparer les problèmes logiciels consiste simplement à redémarrer
l'ordinateur ou à l'éteindre complètement, puis à le rallumer. Si cela ne fonctionne pas, essayez les
méthodes suivantes pour dépanner votre ordinateur si vous rencontrez des problèmes logiciels :
Mise à jour des pilotes (voir la section suivante, « Mise à jour de pilotes »).
Restauration du système Microsoft (voir « Restauration du système de Microsoft », page 56) —
Restaure la configuration de votre ordinateur à une configuration utilisée avant l'apparition du
problème logiciel actuel.
Réinstallation des logiciels et des pilotes (voir « Réinstallation des logiciels et des pilotes »,
page 56) — Permet la réinstallation des logiciels et des pilotes installés en usine à l'aide du
programme Gestionnaire de récupération.
Réinstallation système — Efface et reformate le disque dur, en supprimant tous les fichiers de données
que vous avez créés, puis réinstalle le système d'exploitation, les programmes et les pilotes.
Mise à jour de pilotes
Un pilote est un logiciel qui permet à un ordinateur de communiquer avec un périphérique connecté, par
exemple une imprimante, un lecteur de disque dur, une souris ou un clavier.
Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version antérieure du pilote si
le plus récent ne résout pas votre problème :
1
Cliquez sur le bouton Démarrer.
2
Saisissez Gestionnaire de périphériques dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Gestionnaire de
périphériques pour ouvrir la fenêtre correspondante.
3
Cliquez sur le signe plus (+) pour développer le type de périphérique que vous souhaitez mettre à jour
ou que vous voulez restaurer. (Les pilotes DVD/CD-ROM par exemple.)
4
Double-cliquez sur l'élément qui vous intéresse (par exemple, HP DVD Writer 640b).
5
Cliquez sur l'onglet Pilote.
6
Pour mettre un pilote à jour, cliquez sur Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l'écran.
ou
Pour revenir à une version antérieure d'un pilote, cliquez sur Restaurer le pilote et suivez les
instructions à l'écran.
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