LDLC CHROME BOX 3.5 Guide D'utilisation page 12

ne couvre donc pas les frais de main d'œuvre, ni ceux qui résultent des opéra�ons de démontage,
de remontage et de transport, sauf dans le cas de l'échange standard. Le SAV du Groupe LDLC ne
peut jouer que dans le cadre de la garan�e du Groupe LDLC ou de la garan�e légale.
Le Groupe LDLC ne sera en aucun cas et en aucune circonstance tenu pour responsable des autres
coûts, frais, dépenses, pertes ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'u�lisa�on
des marchandises, de la présence d'un virus (ou d'un disposi�f préprogrammé ayant un effet
similaire) sur l'appareil, et ce qu'ils soient directs, indirects ou accessoires, y compris (sans que
ce�e liste soit exhaus�ve) la perte de données, le manque à gagner ou tout autre dommage
commercial.
Le Groupe LDLC ne sera pas tenu pour responsable des événements indépendants de sa volonté
qui l'empêcheraient d'assurer la presta�on des services proposés, notamment, sans que ce�e liste
soit exhaus�ve, l'interrup�on des services téléphoniques, la fermeture d'aéroports interrompant
la livraison des marchandises, les catastrophes naturelles, les condi�ons météorologiques, les
grèves et l'impossibilité de contacter le client pour confirmer les différentes étapes liées à la prise
en garan�e de l'appareil.
Réclama�on et service après-vente
4.
En cas de défaillance du produit, le Groupe LDLC conseille au client de rechercher l'origine du problème
en effectuant une vérifica�on technique sommaire au moyen du manuel d'u�lisa�on fourni.
Si le problème persiste, le client est invité à contacter notre "Support Technique" par téléphone ou par
e-mail, tel que détaillé ci-après, et à se munir des informa�ons suivantes :
• Son numéro de client ;
• L'original de la facture d'achat de l'appareil ;
• Le détail lié à la panne constatée ;
• Le détail des éventuelles modifica�ons logicielles ou matérielles apportées à l'appareil ;
• L'assurance que le problème ne résulte pas d'un équipement ou d'un logiciel �ers ;
La descrip�on exacte des différents messages d'erreur qui s'affichent ;
Un technicien du Groupe LDLC établira un diagnos�c et tentera de le résoudre par téléphone ou par
e-mail. Si le problème ne peut être résolu, et sous réserve que le défaut soit couvert par la présente
garan�e contractuelle, le Groupe LDLC réparera ou changera l'appareil.