Connectivité - Wallbox Quasar Guide D'utilisation

L'écran est complètement noir et ne réagit pas aux gestes
Fais un geste à droite du coin du chargeur Wallbox pendant 10 secondes et vois si l'écran s'allume.
Si l'écran est complètement noir mais que le Quasar est allumé, commencez par restaurer le système et
réinstaller le micrologiciel à l'aide de l'application Wallbox de votre téléphone.
Accédez à l'application Wallbox avec votre compte, activez Bluetooth et vérifiez que vous êtes à proximité
du chargeur Wallbox Quasar. Sélectionnez votre Quasar.
Sélectionnez ensuite l'icône de l'engrenage en haut à droite, puis sélectionnez Options avancées >
Restaurer.
Une fois les paramètres d'usine réinitialisés, retournez à la section Paramètres pour voir s'afficher en bas
d'écran une petite fenêtre contextuelle indiquant « Des mises à jour sont disponibles pour cet appareil ».
Cliquez sur ce message et assurez-vous de ne pas éteindre le téléphone ou de ne pas quitter la portée
Bluetooth pendant la durée de l'installation, car cela peut prendre quelques minutes.
CONNECTIVITÉ
L'application Wallbox ne peut pas se connecter au chargeur
Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre smartphone ou sur votre tablette.
La portée BLE est inférieure à 10 mètres ; vous devez donc rester dans le périmètre correspondant.
Désactivez et activez le Bluetooth de votre téléphone, puis essayez de vous connecter à nouveau.
Fermez l'application Wallbox et ouvrez-la de nouveau.
Vérifiez que la dernière version de l'application a été téléchargée sur votre téléphone. Pour ce faire, le
plus simple est de désinstaller l'application Wallbox, puis de la réinstaller.
Si vous utilisez le Bluetooth avec de nombreux autres appareils, il arrive que les signaux se croisent, et
par conséquent la communication n'est pas toujours possible. Si tel est le cas, veuillez activer et désac-
tiver le Bluetooth et réessayez de vous connecter au Quasar.
Il n'y a pas de couverture Wi-Fi là où le chargeur est installé
S'il n'est pas possible d'installer le chargeur ailleurs, un répéteur Wi-Fi peut s'avérer une solution viable.
Le chargeur peut également être connecté à Internet à l'aide d'un câble Ethernet.
Un pack appelé « Wallbox Always Connected » (« Wallbox toujours connecté ») peut être acheté auprès
de notre équipe commerciale afin que votre chargeur puisse toujours être connecté à Internet.
Il existe une couverture Wi-Fi, mais des problèmes de connexion se présentent
Assurez-vous que vos réseaux Wifi et Internet fonctionnent correctement.
• Essayez de connecter un autre appareil. Vérifiez que le réseau est actif et qu'il peut être connecté à
Internet.
• Redémarrez votre routeur et vérifiez les connexions.
• Ouvrez les ports de votre routeur. Pour connecter votre chargeur, les ports suivants devront être
ouverts :
TCP 80 Utilisé pour le transfert de données
UDP 123 Utilisé pour la synchronisation temporelle
• Connectez-vous en utilisant un autre réseau Wi-Fi.
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