G- Assistance Technique; G1- Aide Au Dépannage; G2- Assistance Téléphonique - SCS Sentinel OpenGate 3 Notice D'utilisation Et D'installation

G- ASSISTANCE TECHNIQUE

G1- Aide au dépannage
Problème rencontré
Surchauffe batteries de secours
La porte ne se déplace pas lorsque
la télécommande est actionnée
Le portail s'ouvre mais ne se ferme
pas
Le portail ne fait pas sa course en
entier
Les photocellules ne fonctionnent
pas
Les télécommandes n'ont pas une
bonne portée
Si aucune des procédures de diagnostic ou maintenance ne règle pas la panne, merci de contacter notre
centre technique et hotline.
G2- Assistance téléphonique
En cas de besoin, vous pouvez prendre contact avec notre assistance technique au numéro ci-dessous
Notre équipe de techniciens, basée en France, assure un conseil avisé et personnalisé.
Hotline
Avant de nous contacter :
• Préparez votre ticket de caisse ou votre facture d'achat ORIGINALE
• Indiquez-nous la référence de votre automatisme
• Munissez-vous de l'outillage nécessaire.
• Ouvrez le caisson pour accéder à la carte électronique (à ne pas faire s'il pleut)
• Placez-vous près de votre automatisme, nos techniciens vous donnent des instructions adaptées à votre cas
précis, il est donc indispensable que vous puissiez effectuer en temps réel les manipulations prescrites.
Vérifier la connexion des ·fils sur la batterie
1. Vérifier si le voltage est supérieur à 22v
2. Assurez-vous que tous les câblages soient bien connectés sur le
bornier
3. Assurez-vous du bon état du fusible ou du disjoncteur de votre
alimentation.
Vérifier si le voyant LED1 est allumé auquel cas vérifier les
photocellules, leurs branchements et leur alignement. Repasser le
programme H à H-0 pour rendre les photocellules inactives le temps de
vérifier vos branchements
Augmenter la puissance avec le programme 7 (réglage de 7-1 à
7-6). Mettre à jour les phases de ralentissement avec le programme
6 (réglage de 6-1 à 6-4). Toutefois par journée de grand vent, la
motorisation étant tenue à des normes de sécurité anti-pincement et
écrasement, des arrêts pourront être constatés (mais ce n'est pas un
défaut de matériel)
Vérifiez que les photocellules sont activées avec le programme H : H-1.
Vérifier que le voyant rouge de la photocellule RX n'est pas allumé. S'il
l'est c'est qu'il y a un défaut d'alignement de vos photocellules.
Vérifiez la tension de vos piles. Vérifier le branchement de l'antenne et
que l'âme unifilaire du câble ne touche pas la tresse.
0 892 350 490
Horaire hotline, voir sur le site internet : scs-sentinel.com
Solutions
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