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MANUEL D'UTILISATION – SPIDER ILD02 SG
La garantie se rapporte au produit dans l'état où il a quitté l'usine du fabricant. Le fabricant se
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dégage de toute responsabilité pour les dégâts occasionnés par le transport.
Au cas où le produit changerait de propriétaire, le délai restant de la garantie pourra être transféré
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au nouveau propriétaire, si une demande à cet effet est adressée au fabricant. Le nouveau
propriétaire confirme avoir reçu aussi bien le produit que la notice d'emploi et les conditions de
garantie et déclare en accepter le contenu.
Le délai de garantie est prolongé de la durée de réclamation (le temps de réclamation commence
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le jour suivant la réception de la marchandise et se termine le jour du règlement de la réclamation,
et non le jour d'enlèvement de la marchandise par le client !). Le délai de garantie ne sera pas
prolongé si la réclamation n'est pas fondée.
Après la vérification des justificatifs et le contrôle superficiel du poste réclamé, le revendeur /
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distributeur :
a) reconnaîtra la réclamation comme fondée et tentera de la régler su place ; s'il s'avère
impossible de résoudre la réclamation sur place, le revendeur / distributeur intégrera le
produit réclamé dans la procédure de réclamation, où la réclamation fondée sera traitée dans
les meilleurs délais ; le revendeur / distributeur établit un justificatif à l'attention du client
attestant la reprise de l'article faisant l'objet de la réclamation ; l'exactitude du justificatif est
validée par la signature des deux parties ;
b) rejette la réclamation comme étant non fondée et s'accorde avec le client sur la procédure
ultérieure
c) prend le produit faisant l'objet de la réclamation pour le soumettre à une expertise. Sur la
base de cette évaluation, la réclamation sera soit considérée comme fondée et réglée dans
les meilleurs délais dans le cadre de la procédure de réclamation, soit rejetée. Le revendeur /
distributeur établit un justificatif à l'attention du client attestant la reprise de l'article faisant
l'objet de la réclamation. L'exactitude du justificatif est validée par la signature des deux
parties. Le mode de règlement de la réclamation (acceptation de la réclamation comme étant
fondée ou rejet de celle-ci comme étant dénuée de fondement) est communiqué au client par
le revendeur / distributeur sous la forme préalablement convenue (par écrit ou via un moyen
de communication à distance).
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rév. 06-27-07-2015
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