Chapitre 6. Résolution Des Incidents - IBM PC 300PL Guide D'utilisation

Chapitre 6. Résolution des incidents
Ce chapitre présente les outils de diagnostic disponibles pour identifier et
éventuellement résoudre les incidents susceptibles de se produire lorsque
vous utilisez votre ordinateur. Il contient également des informations
relatives aux disquettes de support d'option. Enfin, sa dernière section
contient les instructions de récupération en cas d'échec d'une mise à niveau
du BIOS.
Important
Si l'ordinateur ne démarre pas lorsque vous appuyez sur l'interrupteur
d'alimentation, vérifiez les éléments suivants :
l'ordinateur et l'écran sont branchés sur des prises de courant
correctement alimentées ;
tous les cordons sont correctement connectés aux emplacements
appropriés.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur.
Les incidents système peuvent relever du matériel, des logiciels ou d'une
erreur de l'utilisateur (choix d'une touche incorrecte, par exemple). Les aides
au diagnostic décrites dans ce chapitre peuvent vous aider à résoudre
vous-même des incidents ou à rassembler des informations utiles que vous
pourrez transmettre au technicien de maintenance.
Vous pouvez contrôler le matériel en suivant les procédures du présent
chapitre. Vous pouvez également utiliser les programmes de diagnostic
fournis par votre ordinateur. Reportez-vous à la section «Programme IBM
Enhanced Diagnostics», à la page 135.
Si le matériel ne présente aucune défaillance et que l'erreur n'est pas de
votre fait, l'incident est peut-être lié à un logiciel. Si vous pensez que
l'incident est d'origine logicielle et que votre ordinateur vous a été livré
avec des logiciels IBM préinstallés, reportez-vous à la section «Programme
IBM Enhanced Diagnostics», à la page 135, pour savoir comment lancer le
programme IBM Enhanced Diagnostics fourni par IBM. Reportez-vous
également à la documentation relative au système d'exploitation, qui vous a
été fournie avec l'ordinateur. Si vous avez installé vous-même des logiciels,
reportez-vous à la documentation qui les accompagne.
Vous disposez des éléments suivants pour procéder au diagnostic des
incidents liés au matériel
Autotest à la mise sous tension (POST)
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