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AXIS P3715-PLVE Network Camera
Dépannage
3. Accédez à Settings > System > Maintenance (Paramètres > Système > Maintenance). Suivez les instructions sur la page.
Une fois la mise à niveau terminée, le produit redémarre automatiquement.
Problèmes techniques, indications et solutions
Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin ici, consultez la section consacrée au dépannage sur la page
axis.com/support.
Problèmes de mise à niveau du firmware
Échec de la mise à niveau du
firmware
Problèmes après la mise à
niveau du firmware
Problème de configuration de l'adresse IP
Le périphérique se trouve sur
un sous-réseau différent.
L'adresse IP est utilisée par
un autre périphérique.
Conflit d'adresse IP possible
avec un autre périphérique
sur le même sous-réseau
Impossible d'accéder au périphérique à partir d'un navigateur Web
Ouverture de session
impossible
L'adresse IP a été modifiée
par DHCP.
Si la mise à niveau du firmware échoue, le périphérique recharge le firmware précédent. Le
problème provient généralement du chargement d'un fichier de firmware incorrect. Vérifiez que le
nom du fichier de firmware correspond à votre périphérique, puis réessayez.
Si vous rencontrez des problèmes après une mise à niveau du firmware, revenez à la version
installée précédemment à partir de la page Maintenance.
Si l'adresse IP du périphérique et l'adresse IP de l'ordinateur utilisé pour accéder au périphérique se
trouvent sur des sous-réseaux différents, vous ne pourrez pas configurer l'adresse IP. Contactez
votre administrateur réseau pour obtenir une adresse IP.
Déconnectez le périphérique Axis du réseau. Exécutez la commande ping (dans la fenêtre de
commande/DOS, saisissez ping et l'adresse IP du périphérique) :
• Si vous recevez : Reply from <IP address>:
time=10..., cela peut signifier que l'adresse IP est déjà utilisée par un autre
périphérique sur le réseau. Obtenez une nouvelle adresse IP auprès de l'administrateur
réseau, puis réinstallez le périphérique.
• Si vous recevez : Request timed out, cela signifie que l'adresse IP est disponible
pour une utilisation avec le périphérique Axis. Vérifiez tous les câbles et réinstallez le
périphérique.
L'adresse IP statique du périphérique Axis est utilisée avant la configuration d'une adresse
dynamique par le serveur DHCP. Cela signifie que des problèmes d'accès au périphérique sont
possibles si un autre périphérique utilise la même adresse IP statique par défaut.
Lorsque HTTPS est activé, assurez-vous d'utiliser le protocole approprié (HTTP ou HTTPS) lorsque
vous tentez de vous connecter. Vous devrez peut-être saisir manuellement http ou https dans
le champ d'adresse du navigateur.
Si vous perdez le mot de passe du nom d'utilisateur root, les paramètres d'usine par défaut du
périphérique devront être rétablis. Cf. Réinitialiser les paramètres par défaut page 24
Les adresses IP obtenues auprès d'un serveur DHCP sont dynamiques et peuvent changer. Si
l'adresse IP a été modifiée, utilisez AXIS IP Utility ou AXIS Device Manager pour trouver le
périphérique sur le réseau. Identifiez le périphérique à partir de son numéro de modèle ou de série
ou de son nom DNS (si le nom a été configuré).
Si nécessaire, une adresse IP statique peut être attribuée manuellement. Pour plus d'instructions,
consultez la page axis.com/support.
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