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Chapter 14. Guide de dépannage
1.
L'écran de surveillance ne s'affiche pas.
Procédez aux contrôles suivants :
a. Vérifiez si le module ActiveX a été installé lors de la connexion à la page de
surveillance du NVR. Réglez le niveau de sécurité sur «Moyen» dans les
Options Internet du navigateur IE.
b. Le NVR est allumé et le réseau est correctement branché.
c. L'adresse IP du NVR n'entre pas en conflit avec d'autres appareils du même
sous-réseau.
d. Vérifiez les paramètres d'adresse IP du NVR et de l'ordinateur.
Assurez-vous qu'ils sont sur le même sous-réseau.
2.
Un canal de la page de surveillance ne s'affiche pas.
Procédez aux contrôles suivants :
a. L'adresse IP, le nom et le mot de passe entré sur la page de configuration de
la caméra sont corrects. Utilisez la fonction «Test» pour vérifier la
connexion.
b. Lorsque le PC et la caméra IP sont sur le même sous-réseau, alors que le
NVR est sur un autre sous-réseau, l'écran de contrôle ne peut pas être
visualisé à partir du PC. Résolvez les problèmes par les méthodes suivantes.
Méthode 1 : Entrez l'adresse IP de la caméra IP comme adresse IP WAN sur
le NVR.
Méthode 2 : Configurer le routeur pour permettre l'accès interne à l'adresse
IP publique et aux ports mappés des caméras IP.
3.
L'enregistrement ne fonctionne pas correctement.
a. Installez le(s) disque(s) dur(s) correctement dans le NVR.
b. Assurez-vous que chaque plateau de disque dur est correctement verrouillé.
c. Vérifiez que la fonction d'enregistrement est activée sur la page de
configuration de la caméra (la fonction est activée par défaut).
Assurez-vous que l'adresse IP, l'identification et le mot de passe de la caméra
IP sont corrects.
d. Si les éléments ci-dessus sont contrôlés comme fonctionnant correctement
alors que le voyant DEL d'état clignote en vert, le disque dur est peut être
endommagé ou impossible à détecter. Dans ce cas, éteignez le NVR et
installez un nouveau disque dur. Si le problème persiste, veuillez contacter
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