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DÉPANNAGE
DÉPANNAGE
Problème
La télécommande ne
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fonctionne pas.
y
y
y
y
Le téléviseur ne produit ni
y
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d'image ni de son.
y
y
y
y
Le téléviseur s'éteint
y
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brusquement.
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y
Si Skype ne démarre pas
y
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y
Si la fenêtre de notification
y
y
ne s'affiche pas lors de la
y
y
réception d'un appel
y
y
En cas d'écho (par ex. quand
y
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vous entendez votre propre
y
y
voix dans les haut-parleurs)
y
y
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y
Si vous ne recevez pas la
y
y
vidéo ou si elle est de basse
y
y
qualité
y
y
y
y
Si l'appel s'interrompt de
y
y
manière abrupte
y
y
Si le menu Skype n'apparaît
y
y
pas dans le menu Premium
Autres problèmes
y
y
y
y
Vérifiez le capteur de télécommande sur le téléviseur et réessayez.
Vérifiez qu'aucun n'obstacle n'empêche la communication entre l'appareil et la télécommande.
Vérifiez que les piles fonctionnent et qu'elles sont correctement insérées (
Vérifiez que le téléviseur est allumé.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché dans une prise murale.
Vérifiez que la prise murale fonctionne en y branchant d'autres appareils.
Vérifiez les réglages de commande de l'alimentation. Il y a peut-être eu une coupure de courant.
Vérifiez si la fonction de Mise en arrêt / Minuterie a été activée dans les réglages HEURE.
En l'absence de signal, le téléviseur s'éteint automatiquement au bout de 15 minutes d'inactivité.
Vérifiez si la caméra pour vidéoconférence est correctement branchée sur le port USB du téléviseur.
Vérifiez l'état de la connexion au réseau.
Vérifiez que votre statut n'est pas réglé sur Ne pas déranger.
L'utilisation de certaines fonctions du téléviseur peut empêcher la réception des appels entrants (par ex. au cours d'une
mise à jour logicielle, etc.).
Vérifiez que l'option Respect de la vie privée est réglée sur Accepter les appels des personnes dans ma liste de
contacts seulement.
Placez les réglages audio de votre cinéma maison sur stéréo plutôt que sur ambiophonique.
Réduisez le volume des haut-parleurs.
La qualité du son sera moindre si une pièce présente trop d'écho.
Testez le microphone grâce à l'option Echo / Sound Test Service.
L'encombrement d'Internet ou du réseau peuvent dégrader la qualité de la vidéo.
L'utilisation du sans fil est également facteur de dégradation de la qualité de la vidéo. Nous recommandons l'utilisation
d'une connexion à Internet par câble.
La qualité de l'écran peut diminuer avec le zoom. Nous recommandons d'utiliser le zoom le moins possible pendant
les vidéoconférences.
Vérifiez si la qualité de l'appel est indiquée comme « critique ». Si c'est le cas, la qualité vidéo peut être dégradée.
Lorsque certaines fonctions du téléviseur sont activées, l'appel peut être déconnecté. (par ex. minuteur de mise en
veille, etc.)
Ne débranchez pas la caméra pour vidéoconférence pendant un appel.
Connectez la caméra à votre téléviseur, puis mettez le logiciel à jour. Pour en savoir plus sur la mise à jour du logiciel,
consultez le manuel de votre téléviseur.
Les problèmes peuvent venir de l'encombrement du réseau ou de difficultés sur le réseau de Skype.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de Skype, visitez www.skype.com .
Solution
à
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