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– Lorsque l'unité de disque dur accède aux données ou cesse d'y accéder
– Lorsque vous transportez l'unité de disque dur
– Lorsque vous transportez l'ordinateur
Il s'agit d'une caractéristique normale du disque dur et non d'un défaut.
• Incident : L'unité de disque dur ne fonctionne pas.
Solution : dans le menu Startup de ThinkPad Setup, assurez-vous que l'unité de disque dur figure
dans la liste Boot priority order. Si l'unité figure dans la liste Excluded from boot order , elle est
désactivée. Sélectionnez l'entrée correspondante dans la liste et appuyez Shift+1 pour la déplacer dans
la liste Boot priority order.
• Problème : après avoir défini un mot de passe d'accès au disque dur, vous avez placé le disque dur
dans un autre ordinateur mais vous ne parvenez pas à débloquer le mot de passe d'accès au disque
dur dans ce nouvel ordinateur.
Solution : L'ordinateur prend en charge un algorithme étendu de mot de passe. Il se peut qu'un
ordinateur moins récent que le vôtre ne prenne pas en charge cette fonction de sécurité.
Incident lié au disque SSD
Incident : lorsque vous compressez des fichiers ou des dossiers à l'aide de la fonction de compression
de données sous Windows et que vous les décompressez ensuite, le processus d'écriture ou de lecture
de ces dernier est lent.
Solution : faites appel à l'outil de défragmentation de disque sous Windows pour accéder plus rapidement
aux données.
Incident logiciel
Incident : un programme ne fonctionne pas correctement.
Solution : Assurez-vous que l'incident ne vient pas du programme.
Vérifiez que l'ordinateur dispose de la quantité minimale de mémoire nécessaire pour exécuter le programme.
Reportez-vous aux manuels fournis avec le programme.
Vérifiez les points suivants :
• Le programme est compatible avec votre système d'exploitation.
• D'autres applications s'exécutent correctement sur l'ordinateur.
• Les pilotes de périphérique requis sont installés.
• Le programme fonctionne lorsqu'il est exécuté sur d'autres ordinateurs.
Si un message d'erreur apparaît lors de l'exécution du programme, reportez-vous aux manuels ou au
système d'aide fournis avec le programme.
Si le programme ne fonctionne toujours pas correctement, prenez contact avec le distributeur ou avec un
responsable de la maintenance.
Incident lié à une clé USB
Incident : Un périphérique connecté au port USB ne fonctionne pas.
Solution : assurez-vous que le port USB est activé dans ThinkPad Setup. Ouvrez la fenêtre Gestionnaire
de périphériques. Vérifiez que la configuration du port USB, l'affectation des ressources de l'ordinateur et
.
Chapitre 7
Résolution des incidents informatiques
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