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4. Avez-vous installé le logiciel téléchargement du S7000 sur votre PC ?
Si vous n'avez pas installé le logiciel de téléchargement, vous ne pourrez pas effectuer de téléchargement sur votre S7000. A
l'issue de l'installation, une nouvelle icône est intégrée à votre barre d'état système, qui figure dans le coin inférieur droit de votre
Bureau, à côté de l'horloge système. L'icône ressemble à ceci
Assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente du logiciel en visitant le site http://www.snooperneo.co.uk/software.
cfm. Pour vérifier la version du logiciel dont vous disposez, double-cliquez sur l'icône S7000 dans votre barre d'état système. Le
numéro de version est indiqué entre parenthèses en haut de la fenêtre.
5. Avez-vous connecté l'ordinateur à Internet ?
Le logiciel de mise à jour doit télécharger un fichier directement de notre serveur, ce qui n'est possible que si une connexion
Internet est établie. Vous devez donc vous assurer que votre PC est connecté à Internet soit grâce à un modem, soit par une
connexion ADSL, avant de pouvoir télécharger la base de données sur votre S7000.
6. Quelle version d'Internet Explorer / Netscape Navigator utilisez-vous ?
Le logiciel prend uniquement en charge la version 6 ou supérieure d'Internet Explorer ou de Netscape Navigator.
Pour vérifier quelle version d'Internet Explorer vous utilisez, ouvrez votre navigateur, cliquez sur le menu « ? (Aide) » et
sélectionnez « A propos de Internet Explorer ». La version installée devrait s'afficher. Si elle est inférieure à 6 (4.5, par exemple),
ouvrez votre navigateur, cliquez sur « Outils » et sélectionnez « Windows Update ». Cette option vous connecte au site Web de
Microsoft, à partir duquel vous pouvez télécharger la dernière version d'Internet Explorer.
Pour vérifier quelle version de Netscape Navigator vous utilisez : Ouvrez le navigateur, cliquez sur « ? (Aide) » et sélectionnez « A
propos de Netscape Navigator ».
PARTIE B
Cette partie indique les causes et solutions possibles des problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer au cours du
téléchargement de la base de données sur votre S7000. Si vous avez effectué toutes les vérifications indiquées dans la partie A et le
problème persiste ou un message d'erreur s'affiche, lisez les informations suivantes :
1. MESSAGE D'ERREUR – « Le produit n'a pas encore été activé. »
Veuillez consulter l'étape 1 de la partie A pour plus de détails.
2. MESSAGE D'ERREUR - « Erreur 521 : Un problème est apparu pendant la connexion au serveur Performance Products »
En règle générale, le message d'erreur ci-dessus indique que la communication entre le logiciel et le serveur AURA est bloquée,
dans la plupart des cas par un pare-feu. Windows XP et Vista sont équipés d'un « pare-feu de connexion Internet » intégré. Selon
le logiciel de pare-feu installé, vous devrez accéder aux options de configuration de votre pare-feu pour autoriser le logiciel de
mise à jour du S7000 à se connecter.
Si un pare-feu est installé sur votre ordinateur, le logiciel de mise à jour du S7000 semblera s'arrêter et c'est votre pare-feu qui
vous informera que le logiciel S7000 Updater tente de se connecter à Internet. Veillez à accorder/permettre au logiciel l'accès à
Internet au travers du pare-feu.
Lisez avec soin les messages de votre pare-feu avant de choisir votre option. Si vous n'autorisez pas l'accès à Internet au
logiciel, la mise à jour échouera.
Si votre pare-feu n'affiche pas de message, désinstallez le logiciel, réinstallez-le et effectuez une nouvelle mise à jour.
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