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Problème
Le produit reçoit des télécopies, mais ne
peut pas en envoyer.
La numérotation des appels de télécopie
sortants se poursuit.
Les télécopies envoyées ne parviennent
au télécopieur de destination.
Une zone grisée apparaît en bas de
chaque page des télécopies envoyées.
FRWW
Cause
Si le produit est relié à un système
numérique, ce dernier génère peut-être
une tonalité que le produit ne peut pas
détecter.
Il se peut que le raccordement
téléphonique fonctionne mal.
Le télécopieur de destination ne
fonctionne peut-être pas correctement.
La ligne téléphonique n'est peut-être pas
opérationnelle.
Le produit recompose automatiquement
un numéro de fax si les options de
renumérotation sont configurées sur
Activé.
Le télécopieur de destination est hors
tension ou présente une erreur, par
exemple un manque de papier.
Il se peut que les originaux soient mal
positionnés.
Une télécopie est peut-être stockée en
mémoire en attendant le rappel du
numéro occupé, car d'autres tâches sont
prioritaires sur la liste d'attente des
envois ou parce qu'elle est configurée
pour un envoi en différé.
La taille de la télécopie est peut-être
incorrecte.
Solution
Désactivez la détection de la tonalité.
Si l'erreur persiste, contactez le
fournisseur de services du système.
Réessayez plus tard.
Essayez d'envoyer la télécopie vers un
autre télécopieur.
Procédez de l'une des manières
suivantes :
●
Augmentez le volume du produit et
appuyez sur
panneau de commande. Si une
tonalité existe, la ligne téléphonique
fonctionne.
●
Débranchez le produit de la prise
téléphonique et connectez un
téléphone. Essayez d'effectuer un
appel téléphonique pour vérifier
que la ligne téléphonique
fonctionne.
Pour interrompre la recomposition du
numéro de télécopie au niveau du
produit, appuyez sur Annuler. Vous
pouvez également modifier le paramètre
de rappel.
Appelez le destinataire pour vous
assurer que son télécopieur est sous
tension et prêt à recevoir des télécopies.
Vérifiez que les originaux sont bien en
place dans le bac d'alimentation du BAA
ou sur le scanner à plat.
Si une tâche de télécopie est en mémoire
pour l'une de ces raisons, une entrée
correspondant à cette tâche apparaît
dans le journal de télécopies. Imprimez
le journal d'activités de télécopie et
vérifiez si des tâches sont définies
comme En attente dans la colonne
Etat.
Assurez-vous que cette configuration est
bien correcte.
Résolution des problèmes de télécopie 167
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sur le
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