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résolution De proBlèmes
PROBLÈME
y Dans la fenêtre d'authentification contextuelle affichée lors de l'accès initial à https, cliquez
sur "Afficher certificat d'authentification" et sélectionnez l'option "Toujours faire confiance
Aucune vidéo n'est affichée lors de
lors de la connexion à l'adresse IP du visualiseur Web désigné".
l'accès libre au visualiseur Web de
y Si le visualiseur Web ne peut toujours pas lire une vidéo après avoir sélectionné "Suivant"
plug-in sur Safari via HTTPS.
dans la fenêtre de message ci-dessous, appuyez sur la touche de commande + Q pour
quitter le navigateur Safari puis recommencez et suivez les procédures indiquées ci-dessus.
y Vérifier pour s'assurer que les paramètres de réseau de la caméra sont appropriés.
y Vérifier pour assurer que tous les câbles de réseau ont été correctement connectés.
Je n'ai pas accès à la caméra à partir
y Si elle est connectée en utilisant DHCP, vérifier que la caméra peut acquérir des adresses
d'un navigateur Internet.
IP dynamiques sans aucun problème.
y Si la caméra est connectée à un Routeur large bande, vérifier que le renvoi de port est
configuré correctement.
y Les visionneurs connectés se déconnectent à tout changement apporté à la caméra ou aux
configurations de réseau.
Le visionneur a été déconnecté
y Vérifier toutes les connexions de réseau.
pendant le suivi.
y Si la caméra est connectée par un réseau PPPoE, il est possible que le visionneur se
déconnecte en raison de mauvaises conditions de réseau.
Aucune vidéo ne s'affiche lorsque
y Le nombre maximum de profils disponibles est de 3.
l'utilisateur vient d'accéder au
La connexion peut être perdue si vous utilisez 4 ou plusieurs profils.
visualiseur Web ou qu'il se connecte
Exemple : Si vous accédez aux profils MJPEG, H264 et H265 puis essayez un profil différent,
directement avec le client.
la connexion sera perdue.
La caméra connectée au réseau n'est
pas détectée dans le programme
y Désactiver les paramètres de pare-feu sur votre PC et chercher de nouveau la caméra.
d'installateur IP.
y Vérifier si une ou plusieurs caméras sont configurée à une adresse multidiffusion unique au
Chevauchement d'images.
lieu d'adresses différentes. Si une adresse unique est utilisée pour des caméras multiples,
les images peuvent se chevaucher.
y Si la méthode de transmission est configurée sur multidiffusion, vérifier s'il y a un routeur qui
Aucune image n'apparaît.
prend en charge la multidiffusion dans le LAN sur lequel la caméra est connectée.
SOLUTION
PROBLÈME
Le fichier n'est pas transféré vers la
y Vérifiez les réglages selon la séquence suivante :
boîte e-mail même si un événement
de détection de mouvements est
A. Vérifiez les réglages <Date et heure>.
généré avec la fonction <Détection
B. L'option <Détection mvt> doit être réglée sur <Activer>.
mvt> réglée sur <Activer> sur la page
C. Vérifiez si l'option <E-mail> du menu <Config. évén.> est cochée avant utilisation.
<Événement> .
Impossible d'effectuer un
enregistrement sur la carte mémoire
y Vérifiez que la carte mémoire n'est pas défectueuse.
Micro SD.
y Vérifiez si la carte mémoire est insérée dans le bon sens. Le fonctionnement des cartes
La carte mémoire Micro SD est
mémoire formatées sur d'autres appareils n'est pas garanti sur cette caméra.
insérée mais la caméra ne fonctionne
y Formatez la carte mémoire à nouveau sous le menu <Configuration> <Événement>
pas correctement.
<Stockage>.
Impossible d'enregistrer sur le
y Assurez-vous que l'information enregistrée dans le système NAS soit correcte.
système NAS.
y L'adresse IP du NAS est valide.
y ID/mot de passe du NAS est valide.
y Assurez-vous de pouvoir accéder au dossier désigné comme dossier principal en utilisant le
ID du NAS.
y Les items SMB/CIFS du NAS ne sont pas cochés.
Un rapport mentionne que le réglage
y L'adresse IP du NAS et celle de la caméra ont le même format.
du système NAS a échoué.
Ex) La valeur initiale du masque de sous-réseau du NAS et de la caméra est 255.255.255.0.
Si l'adresse IP est 192.168.20.32, alors l'adresse IP du NAS devrait être quelque part dans
192.168.20.1~192.168.20.255.
y Vérifiez si vous avez tenté d'y accéder sous un autre nom d'utilisateur sans formater le
principal dossier utilisé ou sauvegardé.
y Assurez-vous d'avoir utilisé l'équipement NAS recommandé.
SOLUTION
Français _63
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