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Modification du filage d'une ligne téléphonique pour les
utilisateurs de services par câble ou VoIP
Si vous avez modifié le service téléphonique au service téléphonique par câble
ou VoIP par l'entremise d'un modem/routeur/adaptateur de terminal et vous
tentez d'établir la connexion téléphonique, les prises téléphoniques existantes
de votre résidence pourraient ne pas fonctionner. Votre fournisseur de services
téléphoniques par câble/VoIP utilise des connexions séparées de la ligne
principale au modem installé dans votre résidence.
Pour permettre aux prises téléphoniques existantes de fonctionner, une
modification du filage (tel qu'indiqué à la ligne pointillée de l'illustration ci-
dessous) pourrait être nécessaire. La modification du filage nécessite une
installation professionnelle (des frais pourraient être exigés). Veuillez contacter
votre fournisseur de services par câble/VoIP pour plus de détails.
ANCIENNE
Ligne
principale
NOUVELLE
Ligne
principale par
câble
Dépannage
Si vous avez de la difficulté à faire fonctionner votre téléphone, les suggestions
ci-dessous devraient régler le problème. Pour communiquer avec le service à la
clientèle, visitez notre site Web au www.vtechcanada.com ou communiquez
au 1-800-267-7377.
Mon téléphone ne fonctionne pas du tout.
•
Assurez-vous que le bloc-piles est installé et chargé correctement. Pour une
performance optimale, replacez le combiné sans fil sur le socle après chaque
utilisation.
•
Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché solidement dans une prise de
courant qui n'est pas contrôlée par un interrupteur.
•
Assurez-vous que le fil téléphonique est branché solidement dans le socle et la prise
modulaire.
•
Débranchez le téléphone de la prise de courant et retirez le bloc-piles du combiné.
Attendez 15 secondes puis replacez le bloc-piles et rebranchez l'alimentation.
Attendez une minute afin que le combiné se synchronise avec le socle.
•
Chargez le bloc-piles dans le combiné sans fil pendant au moins 11 heures.
•
Si le bloc-piles est complètement épuisé, cela pourrait prendre jusqu'à 30 minutes
avant l'utilisation.
•
Retirez et réinsérez le bloc-piles. Si ceci ne règle pas le problème, il est possible que
vous deviez vous procurer un nouveau bloc-piles.
•
Débranchez le socle de la prise modulaire et branchez-y un autre téléphone
fonctionnel. Si ce téléphone ne fonctionne pas, le problème se situe probablement
dans le câblage ou le service téléphonique local.
Il est impossible de composer.
•
Essayez d'abord les suggestions mentionnées ci-dessus.
•
Assurez-vous d'obtenir un signal de tonalité avant de composer. Le combiné peut
prendre une à deux secondes pour localiser le socle, ceci est normal. Attendez une
seconde de plus avant de composer.
•
Si d'autres téléphones dans votre résidence ont des problèmes, le problème se situe
au niveau du câblage. Contactez votre compagnie de téléphone locale (certaines
charges pourraient s'appliquer).
•
Éliminez les parasites sur la ligne. Les interférences provenant des téléviseurs, radio
ou autres appareils peuvent empêcher le téléphone de composer correctement. Si
vous ne pouvez éliminer complètement les interférences, mettez d'abord le combiné
en sourdine avant de composer ou composez à partir d'une autre pièce afin de
diminuer les interférences.
•
Si vous avez changé de service téléphonique et utilisez maintenant le service
téléphonique par câble ou VoIP, le filage de la ligne téléphonique pourrait avoir à être
refait afin de permettre aux prises téléphoniques de fonctionner. Contactez votre
fournisseur de services pour plus de détails.
Prise téléphonique
conventionnelle
Modem/routeur/
adaptateur de terminal
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