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Résolution d'un problème : Procédures de maintenance
2.
Assurez-vous de connaître vos informations de sécurité :
•
Le nom d'utilisateur du compte Google sur votre téléphone (Paramètres > Comptes).
•
Le mot de passe de ce compte Google. Si vous avez oublié ce mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.
Attendez 24 heures avant de réinitialiser le téléphone si vous réinitialisez votre mot de passe.
•
Si vous avez défini un verrouillage d'écran, assurez-vous de bien vous souvenir du code PIN, du schéma
ou du mot de passe.
Pour restaurer vos données après la réinitialisation, vous devrez saisir des informations de sécurité. Cette
mesure permet d'assurer que la réinitialisation a bien été générée par vous ou quelqu'un en qui vous avez
confiance, pour éviter que quiconque puisse utiliser votre téléphone sans votre autorisation.
Réinitialiser le téléphone à partir des paramètres
Pour effacer toutes vos données et réinitialiser votre téléphone :
1.
Accédez à
Paramètres
2.
Appuyez sur Options avancées > Options de réinitialisation > Effacer toutes les données (rétablir la
configuration d'usine).
Réinitialiser le téléphone lorsqu'il est impossible d'ouvrir Paramètres
Si vous ne pouvez pas ouvrir Paramètres, effectuez une réinitialisation externe.
1.
Chargez votre batterie à 30 % ou plus.
2.
Éteignez le téléphone.
3.
Appuyez simultanément et de manière prolongée sur les boutons de diminution du volume et Marche/Arrêt
jusqu'à ce que le téléphone s'allume.
4.
Appuyez sur le bouton de diminution du volume jusqu'à ce que l'option Recovery mode apparaisse.
5.
Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer en mode Restauration.
6.
Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Wipe data/factory reset, puis appuyez sur le bouton
Marche/Arrêt pour la sélectionner.
7.
Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Oui, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour la
sélectionner.
Patientez quelques secondes, le temps que la réinitialisation se termine.
8.
Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Reboot system now, puis appuyez sur le bouton
Marche/Arrêt pour la sélectionner.
Patientez quelques minutes que le redémarrage se termine. Si le téléphone ne redémarre pas, appuyez de
manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'à ce que l'écran devienne noir, puis relâchez-le pour qu'il
s'allume normalement.
9.
Si vous réinitialisez votre téléphone car vous soupçonnez une application tierce d'être à l'origine de
problèmes, assurez-vous de ne pas copier toutes les applications lors de la reconfiguration du téléphone.
Restaurez
les applications une par une en utilisant le téléphone pendant un certain temps entre chacune. Si le
téléphone ne présente aucun problème, installez l'application suivante et testez à nouveau le téléphone.
> Système.
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